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疫情之下实体书店开启经营新模式
作者:申梨 文/图 责编:周静    日期:2020-03-18     点击:195


买书不进店 线上选新书 快递送到家

疫情之下实体书店开启经营新模式

近期,我市各大书店陆续恢复营业,但疫情之下如何确保顾客在安全的前提下尽情购书,尽享阅读乐趣?我市部分书店采取买书不进店、线上选新书、快递送到家等方式,开启了线上+线下的经营新模式。

书店恢复营业 顾客购书不进店

3月17日中午1点,记者来到新华文轩书店,虽已恢复营业,但书店门口却摆放了一张桌子挡住了市民进店的步伐,扑鼻而来的不是以往的书香,而是浓浓的消毒水味。

一名工作人员站在门口,正隔桌指导门外的市民如何使用平板学习机,另一名工作人员则负责查看店内是否有顾客要买的书,然后再进去从书架上找出来拿给顾客。

“有没有初一的英语辅导材料?你帮我对照手机这张照片找下!”家长李女士告诉记者,疫情期间,孩子在家上网课,需要各类教辅材料,自己来书店买书,只需报书名,在店外等着,这样避免了人与人的近距离接触。

“疫情期间,书店不提供阅读服务,目前是开学购书旺季,书店一旦打开,进来看书买书的人难免会扎堆,所以暂时采取不进店购书服务方式,满足市民购书需求。”店长伍茜表示,为了确保防疫措施到位,他们不仅每天对公共区域进行定时消毒,工作人员上岗前都要检测体温、佩戴口罩。

转战线上 开启“云服务”购书模式

“书店关了1个多月,3月2日才恢复营业,在疫情冲击下,营业收入大幅下降。”伍茜告诉记者,为稳定客源,书店积极自救,将销售转到线上,开启“云服务”模式,为大家提供线上买书服务。

据了解,目前新华文轩书店开启线上+门店销售模式:从3月2日起,上午10点到下午6点安排人员轮流到店值班。与此同时,店内所有图书可在网上商城以及新建的“阅读咨询群”售卖,顾客网上下单后,由门店负责安排快递配送到家。

伍茜表示,为了提高服务质量,帮助读者养成良好的阅读习惯,他们每天早晚都会在新建的阅读咨询群里给大家推荐书籍,受到很多读者的欢迎。

 

 
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