旅游“井喷”带来的思考
——记者对我市国庆大假旅游配套服务凸显问题的调查
    今年“十一”黄金周期间，我市各景区游人如织，接待游客量和旅游收入均呈爆发式增长。1日-7日，我市共接待游客18.1万人次，同比增长148%；实现旅游收入8306万元，同比增长260%。一连串飘红的数据，透出绵竹“最火黄金周”旅游热度。但随着景区人气升温，交通拥堵、景区配套设施不完善、旅游接待能力和服务质量等一系列问题逐渐凸显。
景区停车“爆棚”  车辆无处“安身”
　　国庆节期间，本土自助游、自驾车游、短线游成为绵竹市民和外地游客休闲度假的主要方式。记者在各大景区的入口处发现，挂着本市、成都、重庆、陕西以及广东等地牌照的私家车、旅游大巴挤得密密麻麻，有的甚至排起了长龙。
　　在年画村，除景区停车场早早爆满外，进入景区的道路也出现拥堵，行人、摩托车、小车、公交车等齐齐挤堵在狭窄的路面上，交通一度出现瘫痪。由于自驾车游客过多，尽管沿途有不少工作人员出来指挥和疏导交通，但现场秩序依旧混乱不堪。游客们纷纷抱怨停车位难找，有的只好中途下车，拎着大包小包的物品徒步前行。在九龙山景区，一部分游客不得不把车辆停放在山路两边以及民居附近，既影响了车辆及行人的正常通行，又带来一定的安全隐患。据景区工作人员介绍，每逢重大节庆活动和节日大假期间，九龙景区交通都面临巨大压力，由于停车位有限，尽管事前新建了一个停车场，同时增设了一些临时停车位，但前来旅游的客人比预想中要多得多，临时车位也只是“杯水车薪”，拥堵情况始终没有得到有效改善，停车问题依旧是“老大难”。
　　由于目前我市大多数景区的停车位都比较有限，节假日期间各地游客蜂拥而至，景区交通往往出现“井喷”。随着近年来自驾车游客的大量增加，停车场的容量日益成为景区、景点亟待解决的问题。
公厕建设滞后  扫了游客兴致
　　“真臭，真臭！”10月3日，在九龙湿地沟景点附近，许多游客捂着鼻子飞快跑开，一股难闻的气味四处飘散。旁边环卫工人介绍，许多人把树林当成厕所，以致恶臭四散。
       记者在现场观察发现，长度约3000米的湿地沟峡谷栈道附近鲜见公厕。一位“内急”的游客找不到厕所，尴尬地在原地打转。最后干脆到路旁树林就地“解决”。
　　如厕难在年画村景区同样显现。国庆期间，该景区日均游客量达到了5000人次以上，而景区内只有两三个公用的厕所场地。高峰时段，女性如厕尤其难。为此，不少女游客在百般无奈之下只好临时将男厕“征用”，同时为避免男士进入出现尴尬，她们还自发组织起来为如厕女游客把门。
　　在风景如画的旅游景区，最扫兴的莫过于内急找不到洗手间。因此，景区公厕不足的问题已成为我市旅游发展过程中亟需解决的一个问题。
接待能力不足  客人白白流失
　　年画村、麓棠温泉、九龙湿地沟公园、剑南古街等景点，在国庆大假期间，吸引了许多来自成都、德阳、绵阳等地的外地游客。
　　10月1日中午，一位外地游客王先生和朋友在年画村游玩一阵之后，准备找地方吃饭，这才发现，根本没有一家可以吃饭的地方。听说有一家名叫“殷牛排”的农家乐，他们去了，却发现早已没有位置。就这样，到下午2时，一行人只好回到绵竹城里吃饭。
  “殷牛排”的老板告诉记者，他的农家乐因为场地有限，一次可以接待的客人并不多，客人要来吃饭，得提前一两天打电话预定，这样往往会导致很多没有预定的客人突然来了却无法接待，只好眼巴巴看着客人流失。“有50%的客人，因为我无法接待，都跑到别处去吃饭了。”
　　记者在采访中发现，我市乡村旅游虽然拥有较优越的自然环境，但在季节性旅游和节假日旅游中，作为我市乡村旅游重头戏的“农家乐”的接待能力与服务质量仍然面临巨大考验。国庆节期间，蜂拥而至的游人造成旅游接待点“消化不良”，让参与旅游业的农民大有看着黄金遍地却无法捡拾之感，如果凭一时冲动扩大经营规模，又恐在淡季被“饿死”。同时，一些“农家乐”从业人员文化素质不高、服务水平偏低、设施简陋、卫生条件较差等等，多少会使游客心存芥蒂，对我市乡村旅游的长远发展造成一定的制约。
景区客房不足  配套设施欠缺
　　节假日正是检验景区接待服务能力之时，游客的陡增使我市大大小小的景区景点面临严峻考验，也暴露出一些问题，其中景区配套住宿服务欠缺、客房设施严重不足等尤为突出。据数据显示，“十一”期间，全市共接待过夜游客5.31万人次，同比增长340%，但各景区配套的客房却与游客的需求相距甚远。我市的宾馆、饭店、民居基本供不应求，条件稍微好一点的剑南春大酒店和麓棠温泉度假区更是“一床难求”，早早就被预定满。许多前来游玩的游客都找不到地方落脚，有的不得不提前返程。麓棠温泉工作人员告诉记者，为解决游客“住宿难”问题，景区正加紧建设度假别墅和五星级酒店，届时景区的住宿接待能力将得到提升。尽管如此，在节假日旅游高峰来临时还是难以满足需要。
　　据悉，目前我市的旅游住宿业存在宾馆酒店分布不合理，供需矛盾比较突出等问题。旅游地接待能力正越发成为制约我市旅游产业发展的瓶颈。为打造我市乡村旅游生态休闲基地的良好形象，进一步提升旅游服务质量，我市必须下大力气改善部分旅游景区接待设施不足、配套功能落后等现象。