——记者走访我市搬家市场

装修新居，离不开搬家，然而我市目前搬家行业现状不容乐观。据不少市民反映，现在想要找一家靠谱的搬家公司真不是件容易的事。搬家行业鱼龙混杂，部分搬家人员低价揽客，中途加价，缺乏专业服务，搬家过程中无合同保障，消费者物品损坏或丢失事件时常发生。

事件：

现场临时加价200元　财物破损只能自认倒霉

去年5月，家住仁泽小区的王燕在昊华家园购买了一套百余平方米的二手房。10月28日，王燕喜迁新居，在搬家时却遭遇了麻烦事，原本与搬家公司商定好价格，不承想搬家队的工人却中途要求加价。

“我买的是五楼，当时事先已经告知搬运工搬家的距离、楼层、行李件数，他们也现场查看过，后面商量好全部费用为600元。”王燕说，当天家具都装车后，搬运工临时说拆床、搬大镜子这些都需要另外收费，必须要多加200块钱，要不然就不给搬了。因王女士与搬家队只是电话口头约定，没签合同，只得多添了200元搬家费。

“多花200元都是小事，关键还把我的布艺沙发弄坏了。以后再也不从小广告上找搬家队，可把我坑苦了。”王女士说，自己在整理家具的时候发现，沙发也在搬家时划破了一个大口。事后，王女士打电话要求搬家队赔偿，负责搬运的工人不承认弄坏了沙发，拒绝赔偿，王女士只得自认倒霉。

调查：

搬家不签订协议　行业乱象丛生

记者根据王女士提供的电话，联系到这家搬家队。该负责人称，他在接到王女士反映后，立即向当天参与搬家的工人进行核实，但搬运工都表示并没有划破沙发，该负责人也爱莫能助。

当记者问及搬家前是否与客户签合同时，该负责人说，“我在搬家行业干了8年，从未与客户签过合同，装车、卸东西、收钱都是一次性买卖，业主也在旁边看着的，签合同也就没有必要了。”该负责人还向记者透露，这是我市搬家行业一致的做法。如果真出现丢东西、家具破损，在没有证据证明是搬家工人所为的情况下，客户只能自己负责。

记者采访了多家搬家公司和搬家队发现，关于搬家过程中出现物品损毁怎么解决的问题，得到的回复大多是“只能对磨损的物品进行维修”，而不能给金钱补偿。记者走访发现，不仅搬家公司、搬家队不会与雇主签订合同，就连搬家收费标准也各不相同，各家之间相差上百元不等。

那么搬家行业没有统一的收费标准吗？1月5日下午，从业10多年的某搬家公司负责人孙尚国告诉记者，一般搬家价格都是各家自己定的，根本没有统一的收费标准。搬家收费通常是根据距离、行李件数、楼层要价，由于现在人工费比较贵，所以出一次车如果赚不到一两百元，搬家工人是不会接活的。

“如果家中有钢琴、鱼缸、镜子，或是需要工人拆装的物品，正规的搬家公司会提前说明要额外收费。”孙先生表示，而有些不正规的搬家公司，通常会在搬家途中另行加价。

提示：

选择正规搬家公司　规避风险有妙招

记者了解到，搬家公司与家政服务、月嫂的价格一样，都属于市场调节。由于是搬家公司与雇主自行协商价格，因此出现漫天要价或中途加价的现象也就不足为奇了。同时，搬家公司或搬家队一般不会与客户签书面合同，大都是双方在电话中或现场达成口头协议。因此，一旦发生纠纷，对方很容易找借口推脱责任，从而导致市民只能“哑巴吃黄连，有苦说不出”。

那么，如何选择搬家公司，规避搬家过程中的风险？记者联系了市工商部门相关人员。据工作人员介绍，一般正规的搬家公司首先需要到工商部门登记注册，并办理营业执照，所以市民应首先看其有没有营业执照，以此来判断是否找上了“黑搬家”；其次，在搬家前一定要与搬家公司签订书面协议，将可能存在的风险以及赔偿方案写入协议，遇到有现成协议的搬家公司，市民也应仔细推敲协议内容，避免出现问题无法解决；再次，如果出现问题无法解决，市民可向相关部门投诉。