最近有市民发现，原本十分便利的快递柜有时间限制了，一旦超过固定时间就会从免费变成收费。“有快递入柜会收到短信通知，但有时候没注意短信，就过了免费领取时间，超时就要自己付费。”市民周云抱怨称，买东西都要看看是不是免邮，结果快递柜收费了。

市民吐槽：快递员把东西放快递柜　消费者被迫买单

家住天香丽景的周女士是一名网购达人。她告诉记者，从小区投放速递易后，快递员经常都会在未经她同意的情况下将快递丢进快递柜。“除了顺丰或者天猫超市的快递员会送货上门，或者送货前打电话与我沟通，其他快递公司的快递员一般都会直接把快递丢在快递柜里，偶尔会发短信通知，但多数时候不会特别告知。”周女士称，一开始去楼下取快递也很方便，她并没有特别介意。但从3月份开始，她发现快递被放置在快递柜超过12小时未取，再去取时就要收费。“前两天因为有事回乡里忘记取了，超时大概15个小时，收费2元，这也太多了吧。”周女士表示，虽然理性上可以接受超时费，毕竟占着格子就占着资源，但情感上又有点接受不了，认为不应该让消费者承担快递柜费用。

采访中，很多市民表示，他们并不愿意快递员将快递放到快递柜里，但快递员未征求过自己的同意就将快递“一扔了之”。“除了顺丰、天猫、京东等，其他的快递很少会送货上门。有的东西重，还得自己扛回家。快递员为什么不事先问问我在不在家呢？”家住城东新区的吴佳也遇到过同样情况，她称，快递柜的出现确实为上班族安全收快递提供了便利，也避免了快递员在休息时间打扰收件人，如果超时收点费也可以理解。但是她希望快递员投递前征得收件人同意，并告知相应的收费标准。

快递员无奈：快件双向收费　投放一个自己付五毛钱

记者走访发现，除了部分没有安装智能快递柜的小区，快递送货不上门、不告知，直接放快递柜已成为比较普遍的现象。

中通快递员小刘告诉记者，选择将包裹放置快递柜，为的就是方便省时。“现在几乎每个快递员每天需派件上百单，就算我们不吃饭，送到晚上也送不完。”他说，每次向快递柜投递包裹时，他们自己也要支付费用。“柜子大小不一样，收费也不一样，大概就是5、6毛不等。”小刘表示，目前快递柜的使用费用都是由快递员自己支付，但是快递柜只为顾客免费保存12小时，超过12小时后，就会收费，而这部分费用则由顾客承担。

“快递柜的费用，公司是不会承担的，其实我们每送一单快递也就赚1元钱，不是忙不过来，也不愿意使用快递柜。”另一名品骏快递员表示，他们也希望快递公司能够承担快递柜使用费用。

对于快递柜的收费行为，速递易快递公司工作人员解释称，他们提供了快件的存放功能，收取一定费用也是合情合理的。至于收费标准，每个网点情况不同。有的超8小时收费1元，有的超12小时收费1元，有的是超24小时收费1元。

快递丢在快递柜或快递点合理吗？

记者了解到，2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》规定，在快递投递上，要求快递员必须先打招呼，再放快递柜或是代收点。如果消费者不同意，就应该兑现“快递送到家”的承诺，否则属于违规。

对此，快递员表示很无奈，因为送快递时客户一般不在家，把快递送到快递点、快递柜就是为送快递、取快递节省时间。“如果每一个都要打电话询问，那我一天根本完不成任务。”圆通快递员小李说，自己一天要送上百个快递，如果每个送上门根本不现实，时间耽误不起，送不完还会被扣钱。

对于快递员给出的解释，不少市民表示能够理解，但是希望在送快递前，先问问收件人是否愿意放在快递柜再做决定。