本刊消息 前几日，家住城区大南路的邱玥网购了一件衣服，可左等右等，就是等不来。当她拨打快递电话时才得知，自己的衣服在派送途中丢失。通过和快递员协商，对方却只愿赔偿3倍运费。想着自己的衣服不贵，小邱只能自认倒霉。

衣服在派送中丢失　快递员只赔3倍运费

小邱告诉记者，自衣服发货后，她便一直通过“物流跟踪”查看宝贝位置，眼看宝贝已经到达本市且显示正在派送中，但她却迟迟没有接到快递员的电话。一天过后，小邱再查看“物流跟踪”就已经显示已签收的状态。“我连包裹影子都没看到，不知道谁签收的。”她立即拨打了物流信息上面存留的快递员电话，但一直没人接听。随后，小邱又拨打了快递公司客服电话，咨询到底是怎么回事，平台客服人员给出的答复是他们会后续跟进，有了结果再联系她。

“当时真的十分生气，都不知道该怎么办了。”无奈之下，小邱再次拨打了快递员电话询问情况。原来是快递员在投递该货物的过程中，把货物弄丢了。“买的是短袖体恤，价格不到50元，和快递员沟通后，对方只愿意赔偿3倍快递费，也就是30元，幸亏不是什么贵重物品。”小邱称，因为自己没有保价，所以对方不愿意全额赔偿，但想着损失不大，便同意了最终商量结果。

选择信誉好的快递公司　寄贵重物品最好选择保价

随后，记者走访多家快递公司了解到，对于消费者物件丢失要求快递公司全额赔款的情况，他们也很无奈，因为市民普遍不会选择保价，那么遇到这种情况也只能按快递费的3倍赔偿。在此，小邱也提醒广大市民，在选择快递服务时，要注意以下三点：一是选择信誉较好、规模较大的专业快递公司，注意保管邮寄凭证，掌握和了解一些快递服务知识，以便发生纠纷时更好地维护自身的合法权益；二是收件人一定要先验货后签收，否则可以选择拒收；三是要看清楚货运单上的具体内容，认真详细地填写好快递单(尤其是邮寄物品的品种、数量、价格等)，寄贵重物品最好选择保价。