消协提醒：切勿冲动消费

本刊消息　动感的音乐，滤镜的美化，再加上主播极富煽动性的推广语言，令不少消费者在刷短视频的过程中常常会冲动下单，购买令自己心动的商品，收到货后却发现“卖家秀”与实物存在不小差距。近日，家住城区昊华家园的市民宋军告诉记者，他通过短视频推广购买的两件东西都是垃圾，从货不对板到退款维权难，再到微信被拉黑，短视频购物暗藏多重消费陷阱。

宋先生告诉记者，前段时间，一个掏耳神器在抖音视频里风靡，让他很是心动，可买回来后却发现居然还没有棉签好用，只用了一次就断了，让他失望不已。过了一段时间，宋先生又看上一款行李箱，价格十分诱人，一个22寸的行李箱只需99元，并声称绝对是优质产品。可他收到货后却发现和宣传的完全不符，宣传时说行李箱可承重100公斤，当他双脚一踩上去，行李箱就“嘣”的一声裂开了。于是宋先生找到当时通过抖音添加的微信商家，一说到行李箱质量问题，商家直接将他拉黑，令他退货无门。

对于短视频购物，市消协相关负责人表示，大部分短视频平台购物都是个人行为，没有统一的行业规范和限制，所以质量和售后都难以保证。商家在制作视频时，常利用技术手段对商品进行美化，而时间有限的视频很容易促使消费者冲动消费，无法真实全面掌握商品信息。一旦出现质量问题，消费者难以掌握维权凭证，很难维权。

对此，市消协提醒市民，目前短视频购物各种机制尚不成熟，建议广大消费者网购时尽量选择成熟、靠谱的网购平台，以保障自己的合法权益。对于仅有商家微信、电话等联系方式的短视频购物，尤其要慎重。