本刊消息　日前，家住西门车站附近的黄悦遭遇了一件烦心事，她的苹果手机从未离身，却无端被锁住，无法使用。当她登陆邮箱准备找回密码时，有人发来邮件称，已将她的手机锁定，要想解锁需支付300元的解锁费，否则她的手机无法使用。

小黄告诉记者，她的手机平时除了日常使用外，从未登录过任何非法网站。9月中旬一天中午，她准备看一会儿电视剧，谁知刚打开手机，屏幕就显示“你的手机已丢失”，她不明白是怎么回事，便按照提示进行设置，可在填写Apple   ID账号密码时，她反复输入几次，均提示密码错误。意识到自己的账号可能被盗以后，她立即打开绑定邮箱，发现里面多了几封邮件，这些邮件都是苹果官方发来的“Apple   ID信息更新”提醒。邮件显示苹果ID电话号码、安全提示问题和答案、出生日期、密码、电子邮件地址都被更改。

“都怪我的密码设置太简单了，现在手机被锁定啥也干不了。”就在小黄郁闷时，她的邮箱又收到一封邮件，大致内容为，你的账号已经被盗，如想解锁，需要支付300元的解锁费，否则她的手机无法使用。见此情形，小黄觉得自己遇到诈骗了，于是赶紧到手机维修店寻求帮助。可店家表示，像这样ID被盗的情况解决起来非常困难，建议通过官方客服处理。随后，小黄致电苹果官方客服反映情况。客服人员让其将购买手机的发票、保修卡和手机序列号拍照，发送到苹果官方指定邮箱，工作人员验证无误后，会免费提供解锁服务。

在此，小黄也提醒广大手机用户，对苹果账户密码和密保安全问题不要设置得过于简单，相关邮箱密码最好定期修改。在使用苹果账户时，既不要在来源不明的登录框输入自己的账户名和密码，不要随便点击来源不明的网页，也不要轻易登录他人的iCloud账号。此外，要及时设置苹果账户的两步验证，加强账户的安全级别。