律师：店家行为剥夺了消费者合法权利

本刊消息　11月19日，家住城区馨悦兰庭的王蕾打进本刊热线（6209581）反映，当天她和朋友在我市月波街某烤肉店就餐，没想到，结账时店员却表示不接受美团上团购的买单方式。这让王蕾十分奇怪，该项服务并未下架，时间上注明的是节假日也可通用，为何现在无法使用呢？对此，店员的解释是，消费者在进店之前就必须把产品团购好，进店之后再现场团购的则无法使用。

写着免预约　为什么不能进店再团购

王蕾告诉记者，当天她在美团上看到这家烤肉店，便和一位朋友相约一起去吃。“我在美团上看到，他们店推出了两个可团购的套餐，分别是两人餐59元和四人餐105元，我就选择了59元的套餐。”

然而，在买单时店员却告诉王蕾，在美团上团购必须进店前买好，进店之后再团购，他们就不接受了。“现在在外面消费，很多人都会先看看这家店是不是在美团上，因为美团上往往会有优惠活动。我经常都是在消费过程中，或者是消费结束后再团购的，从没听说过必须在消费前就团购好这一说法。”王蕾对商家的做法很是不解。

随后，在店员的提示下，王蕾看到，美团上“团购详情”下方的确有一排小字，写着“注意：进店请主动出示美团二维码”。不过王蕾认为，虽然自己没有看到这一处文字，但按照“注意事项”的说辞，也不能说明进店后就不能团购了。而且，团购单上还标注了“免预约”的字样，这样岂不是相互矛盾？在王蕾与店员争论的过程中，陆续有顾客前来“助阵”，最终，王蕾还是以团购价买了单。事情虽然解决了，但王蕾却认为商家这一做法并不妥。

歧视团购让很多消费者大呼“不爽”

无独有偶，记者了解到，像王蕾这样的经历不在少数。家住遵道场镇的谭丽曾在美团上团购了我市商业街一家火锅店的四人套餐。眼看别桌的菜都上齐了，自己这一桌过了20分钟还没有上菜，谭女士便向服务员提出能不能尽快上菜，结果服务员一句话就把谭女士呛得无语：“人家不是团购的，比你们多花钱。”

而在团购的自助餐中，也有市民抱怨称，所谓的自助餐品种不齐，经常缺菜，和团购网站上琳琅满目的诱人图片根本不符。此外拿着团购券到店消费却被告知没有空余位子了，随后进店的人没有预约却能找到位子，只因为不是团购。类似的团购体验让很多消费者大呼，少花了钱却带来了不愉快的“消费体验差”。

律师：店家行为属于剥夺消费者合法权利

对于这一现象，我市豪迈律师事务所袁德军律师表示，商家的做法显然是不合理的，“虽然该店在美团平台的团购产品说明上标注有‘进店请主动出示美团二维码’字样，但这种说法与‘进店前必须先团购好，入店消费后不接受团购’的意思并不相同，消费者对于这种提醒往往不会太在意。”袁律师说，而且所谓免预定，即到即消费即可，店家又突然拒绝现场团购，这种行为属于剥夺消费者合法权利，或者说加重消费者义务，违反了《中华人民共和国合同法》的禁止性规定。作为消费者，可以向团购网站投诉，也可以向消费者协会和当地工商行政部门投诉。