本刊消息　快件送到家门口，签收人却不在家；在代管处领取快递，市民又感觉不安全。日前，记者采访中了解到，由于近期包裹数量增长，我市部分小区频繁发生快递丢失、被冒领等现象，引发了不少市民担忧。

走访：快递柜供不应求 包裹乱堆放

12月8日下午，不少快递车辆驶入了天香丽景小区大门。由于小区内的智能快递柜早就满了，快递员只能将包裹放在门卫室。记者看到，门卫室地上零零散散的堆放着十几个包裹，有的包裹沾满了灰尘，有的甚至外包装都已破损。

“双十一期间包裹特别多，我不知道自己的包裹被谁拿了。”小区住户李女士说，平时包裹送达后快递员都是发短信通知，加上在门卫室领取快递时不用登记，导致自己的包裹丢失，还好东西并不贵重。家住城东某小区的张佳表示，由于包裹都在上班时间送达小区，虽说小区门卫对领取的包裹一一登记，但也会有丢件的情况发生。

据了解，自2014年开始，我市不少小区都陆续投放了智能快递柜。它的出现给小区业主带来了便利，大大减少了包裹丢失的现象。然而由于快递柜“僧多粥少”，遇到“双十一”或“双十二”网购高峰，快递员们只能上演“抢柜大战”。“去晚点，快递柜就被装满了。”中通快递员小马之前丢了不少包裹，他自己也赔了不少钱，后来他干脆和小区附近的商铺建立合作关系，帮忙照看快递。

建议：增设快递柜是关键

市民的包裹丢失后，责任该由谁来承担？记者了解到，自2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》规定，在快递投递上，要求快递员必须先打招呼，再放快递柜或是代收点。如果消费者不同意，就应该兑现“快递送到家”的承诺，否则属于违规。这就意味着，若收件人同意快递员将快递放置在物业公司或门卫室，就应当预料到快递丢失的风险，应自行承担丢失责任。当然，快递员在将快递物品交付给门卫后，应尽到后期的告知和跟踪投递的义务，否则也需承担相应的责任。

如何确保快递被安全签收？记者采访了我市部分小区门卫以及居民。大家表示，一方面希望能够增设智能快递柜，另一方面市民收到快递送达消息时，应第一时间领取或让亲友代取。如果是贵重物品，可联系快递员另行安排送货时间，或者亲自去快递公司取货。