“文姐，我有点咳嗽、打喷嚏，麻烦你帮我买点感冒药！”2月2日，城东新区社区卫生服务中心湖北返绵人员居家隔离随访管理组工作人员文利英，正在上门入户随访时突然接到一个小伙子打来的电话。

打电话的是某小区湖北返绵居家隔离人员小李,情绪有些激动。经文利英询问后得知，当天早上起床后，小李突然开始咳嗽、打喷嚏，喉咙还有痰，但上午入户检测显示他体温正常。小李想找点感冒药吃，但发现家里没有。因为社区卫生服务中心工作人员无偿为居家隔离人员提供代开药、送药上门服务，小李希望文利英医生能帮他这个忙。

文利英没有盲目地答应小李的要求，而是建议小李去医院就诊，并立即将情况汇报给卫生服务中心主任杨梅。杨梅了解情况后，依照“湖北返绵居家隔离人员就诊预案”，立即联系华西绵竹医院，安排急救车进行转运就诊。在等待救护车时，文利英在电话里反复劝说小李，“为了你和家人着想，去医院检查一下，大家都安心！”经过文利英的反复劝说，小李最终同意去医院就诊。

在华西绵竹医院里，文利英一直紧跟小李寸步不离，一边耐心安慰,一边对医院的就诊流程、防护措施给小李详细解释。医院同事见了开玩笑道“文姐，这是你家侄娃子吗？”文利英微笑着回答，“嗯，这是我的家人。”查血常规、照胸片……很快结果出来了，只是普通感冒，小李长长地出了一口气。返回途中，小李对自己先前电话中的态度向文利英道了歉并表示感谢，文利英说“不用客气，因为我们是一家人。”

是的，“因为我们是一家人，相亲相爱的一家人！”城东新区社区卫生服务中心的工作人员始终将居民当作家人，做到居民有需求，家庭医生就陪伴在旁。目前，中心全体工作人员已经在疫情防控一线连续奋战了十四天，他们希望竭尽所能为疫情防控贡献自己的力量。