记者在市行政审批局代办组组长办公室看到，一面黑板上写着项目秘书分组、服务项目、项目进度等情况，相关代办工作一目了然。

今年，我市不仅为27个重点项目配备了专属的项目秘书，对企业开展“一对一”保姆式服务，还将秘书进行分组，指定毛华、王峻、卢章文、郭庆等6位有着丰富代办经验的同志担任代办组组长一职，指导项目秘书为项目提供更加专业、贴心的服务，助推企业尽快落地投产。

“指导老师”经验丰富　轻车熟路给建议

“按照要求，该做的都做了，却总觉得还缺点啥，还没有达到企业的要求。”如何更好地服务项目，成为项目的“自己人”？今年5月初，为项目服务了1个多月的一位项目秘书找到自己的组长郭庆说。一番交谈，郭庆发现，原来，项目“下订单”，这名项目秘书就闷头“跑腿”，虽然也是尽心尽力服务企业，一刻也不敢耽搁，过程中却缺少了一些和企业的主动沟通，企业不清楚审批流程，不了解个中艰辛，自然对项目秘书产生误解。

“你可以给自己定个基本要求，比如每天通过微信和企业联系一次，介绍下代办服务最新的进展，同时问一下企业还有没有其他需求。”郭庆和项目秘书一起分析原因，给出建议，还陪着项目秘书一起拜访企业，加强沟通。郭庆的经验之谈果然有效，不到一周，企业就给郭庆打来电话，好好夸赞了自己的项目秘书。

虽然项目秘书“一对一”服务是今年才正式开启，但这样的例子不胜枚举，陪着秘书跑项目，与秘书交流找到更好服务项目的方式方法……代办组组长更像“指导老师”，以自己的专业和经验，给予每一位项目秘书全方位的指导，同时在项目秘书无法快速协调完成项目的审批事项时，又以自己代办服务中积累的人脉给予帮助。

“智慧大脑”抱团服务　创新思维解难题

“不同的企业不同的需求，虽然有着多年的代办经验，但还是会遇到新问题。”毛华说，解决问题，一个人埋头苦想当然比不过一群人群策群力，6名组长并不是单一指导自己组的项目秘书，在遇到问题时还会一起想办法，分头跑单位，“抱团”服务，快速解决难题。

比如前段时间就有入驻绵竹高新开发区的3家企业反映，项目就快进入施工阶段，按照相关规定要向相关单位缴纳至少5万元的砂土使用保证金，可项目建设需要大笔资金，每一笔账企业都会“斤斤计较”，当然不愿再出这份保证金。

这是此前从未遇到的问题，可“保姆式”“店小二”式的代办服务，就得做到有求必应，该怎么解决呢？6名组长展开了讨论，并分头跑腿，进项目、进园区、进相关单位交流协商，不到一周时间，“承诺书代替保证金”“一保多用”的方式得到大家的认可，并迅速实施。“承诺书代替保证金”减轻了企业的负担，组长办公室这个“智慧大脑”也得到了企业的肯定。