本刊消息  政务改革是改革的深水区、硬骨头。如何推动改革走深走实，加快便民利企措施落地见效，不断提升群众满意度？市行政审批局充分发挥党员先锋模范作用，每一位党员当好政策法规的宣传员、做好企业群众的服务员、成为改革创新的战斗员，以“三员”建设为抓手，打造出了一支政治强、业务精、作风硬的政务服务队伍，有力推动了我市政务服务高质量发展。

牢记初心使命　当好服务员

“真的太贴心了，正为新增道口的事情发愁，代办股的工作人员就上门服务，协调解决了困扰企业发展的大问题。”碧坛春酒厂相关负责人由衷地感叹。原来，由于发展需要，企业需新增地块扩建厂房，眼看施工在即，可没有道口，不仅施工车辆进出不便，还影响企业商品流通。得知情况后，市行政审批局代办股股长毛华立即赶到碧坛春酒厂，实地查看后，协助企业完成了资料的收集和整理，又马不停蹄赶回行政审批局协助办理相关审批流程。

围绕“服务”本位，市政务服务中心完善项目秘书、代办员、园区审批直通车“店小二”“保姆式”等服务体系，变“被动”为“主动”，变“群众上门”为“服务送到家”，同时要求全体工作人员扮演好“服务员”角色，把问题想在前头、把工作做在细微处，为企业和群众提供热心导办、耐心帮办、贴心代办的全流程、精细化服务。有了这种主动推进、靠前服务、精准对接的周到服务，企业和群众办事不仅是“最多跑一次”，还能“零见面审批”；不仅可以线上预约，线下还有专属秘书全流程代办。线上线下双轨并行的帮办机制，大大缩短了办事时间，提高了办事效率，让政务服务更加便民、利民、惠民。

强化改革创新　当好战斗员

随着“放管服”改革的持续深入推进和营商环境的持续优化，企业、群众对政务服务的要求也不断提高。只有与时俱进，不断改革创新，才能交出让人民群众满意的政务服务答卷。

该局市场准入股股长陈琳介绍，从今年6月28日起，我市开启企业开办全流程“零成本·一日办”模式，即新办企业首套印章（共4枚，含公章、法人名章、财务章、发票专用章）由政府购买服务，免费赠送给企业。新设立企业开办全流程（登记注册、社保登记、印章刻制、发票申领）压缩至1个工作日内完成。在此基础上继续深入推进改革创新。8月10日，“零成本·小时办”模式正式开启，即办理时间由原来的1个工作日提速为4个小时内。数据显示，6月28日至今，已通过线上方式接件364件，为企业节约成本32.76余万元。

“零成本·小时办”“乡镇事就近办、园区事园区办”、刊印《办事指南》、93项与企业居民紧密相关的审批事项下沉到镇（街道）、工程建设项目审批时限不断压缩……每一位党员都是改革创新的战斗员，大家凝成一股绳，劲往一处使，跑出了改革“加速度”，政务服务不断提质提速，群众满意度和获得感不断提升。

该局每一位党员还是政策法规的宣传员，除了通过线上线下形式多样、内容丰富的学习培训外，还组织活动强化理论武装和政治建设。同时，通过微信、大屏幕、宣传栏、公示栏宣传政策法规、审批流程等，党员干部还利用该局人流量大的优势，率先走上院前广场摆摊设点，宣传用电用气安全、垃圾分类、“光盘行动”等知识。