本刊消息　“以前来这里办理住院业务总是搞不清楚要在哪个窗口办理，自从医疗保障服务大厅升级改造之后，不仅有引导人员指导服务，还可以看业务办理指示牌，简直方便多了。”市民刘军在帮父亲办理完住院业务后连连称赞。

据悉，为切实提升医疗保障服务质量，方便广大市民群众高效快捷优质地办理医保相关业务，市医保局自今年11月初以来，对医疗保障服务大厅进行了提档升级，从而形成了“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结、群众满意”的服务新格局。

11月20日下午，记者在市政务服务中心医疗保障服务大厅看到，医保业务服务窗口信息一目了然，不少市民正在这里办理相关业务。在休息区，市民拿着排队号码牌等待办理业务。在填表区，大家在引导员的指导下，正在填写业务办理的详细信息，办理现场井然有序。“来这里办理业务直接取号等待，窗口信息一目了然，再也不用像无头苍蝇一样到每个窗口询问。”市民陈礼正在特殊医疗窗口替父亲申请门诊慢性病种待遇资格，他告诉记者，以往来这里办事，经常遇到人多的情况，咨询一件小事也得花上一上午的时间。现在的医疗保障服务大厅窗口布局更加合理、，服务功能更加完善，办理业务节约了很多时间。

记者了解到，提档升级后的服务大厅共设置了医疗参保登记、异地备案、门诊业务、住院业务以及特殊医疗等10个服务窗口，在大厅醒目位置，还设置了医疗保障标识、咨询台、填表区、等候区，同时配备了排队取号机、指示牌和行风意见箱。同时，市医保局还在大厅安排了带班值班人员、政策咨询人员以及引导员，为办理业务的市民提供更加优质、便捷的贴心服务。