——市公安局行政审批服务大队为民办实事工作小记

“由于工作繁忙，我确实赶不过来，延时服务真是太贴心了，为工作人员点赞。”5月11日下午5点10分，记者在市公安出入境与行政审批服务大厅看到，尽管已过下班时间，但了解到市民黄先生的业务需求后，户政民警第一时间启动“延时服务”，为其办理了相关业务。

今年以来，市公安局行政审批服务大队坚持把“我为群众办实事”作为党史学习教育和政法队伍教育整顿的重要内容，牢固树立“办实事”意识，不断改进工作方式，持续优化政务服务环境，切实提升群众满意度。

上门服务暖人心

“感谢你们解决我们的燃眉之急。”4月25日，市民李先生的家人领到崭新的身份证后，连连向民警道谢。原来，几天前，家住新市镇的李先生遭遇车祸，被送入市人民医院进行抢救。由于急需身份证办理住院手续，但身份证在此之前不慎遗失，全家人十分着急。

考虑到李先生的实际情况，新市镇派出所立即向市公安局行政审批大队提交申请，为李先生上门补办证件。4月20日，派出所民警、行政审批大队工作人员早早地来到医院，为李先生采集指纹信息。看着民警认真细致的工作态度、耐心周到的服务，李先生一家人感动不已。

为提高办事群众的满意度，行政审批服务大队深入推进“放管服”改革，着力解决群众办证多、办事难、多头跑、来回跑等问题，实现业务事项流程更简、监管更严、服务更优；主动将服务窗口前“移”，为办事群众和企业提供“保姆式”服务，让“帮办代办”和“上门送证”服务常态化。今年以来，行政审批服务大队已经为10余名特殊群众上门办理户政业务，受到群众及家属一致称赞。

便民举措贴民意

今年“五一”期间，市民杨女士本打算和家人外出游玩，但却在出发前找不到身份证了。由于景区购票、住宿都需要提供身份证，杨女士十分着急。得知“五一”假期，行政审批服务大队推出了“不打烊”便民服务举措，户政业务可以照常办理后，杨女士立即赶到市公安出入境与行政审批服务大厅，办理了相关业务。“民警的服务态度很好，办理过程非常顺利。”杨女士点赞道。

5月11日上午9点，原户籍在重庆的李倩来到市公安出入境与行政审批服务大厅，准备将户口迁移至绵竹。“我们现在开通川渝户口迁移一站式办理，不仅手续得到了进一步简化，而且也不需要再来回跑了。”听完民警耐心细致地解释，正愁因工作不方便，迟迟未能办理户口迁移的李女士激动不已。提交证件、查验、核对，十分钟后，崭新的户口本就递到了她的手中。

自党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来，行政审批服务大队主动响应人民群众对公共服务的新期待，推出延时服务、错时服务、预约服务、电话提醒服务、告知服务、上门服务、网上咨询服务等七项服务措施，切实解决了因材料不齐等问题而导致的“来回跑”“反复交”，让群众充分体验到“仅跑一次”带来的幸福感和获得感，让政务服务“温度”和“速度”持续提升。