在港华燃气有限公司有这样一群人，他们坚守在一线，无论风雨、严寒、酷暑，从清晨至深夜，守护万家灯火，为用户排忧解难。

抢险员：随叫随到为群众排忧解难

“铃铃铃……”8月8日晚上7点过，港华燃气公司的抢险电话突然响起，“我家里一直没有气，不知道是什么原因，能来帮我看看吗？”正在值班的抢险队员赵星接到电话后，立马驱车20多分钟赶到新市镇长宁村村民家中.经过检查后，发现是天然气表损坏导致停气，赵星随即为其更换了气表，很快就正常通气了。

“我们一共有6名抢险人员，轮流24小时值班，用户打了抢险电话后，必须在半个小时内赶到住户家中。”赵星是港华燃气公司市务及客户服务部主任，也是一名共产党员，他干抢险工作已经7、8年时间了。

“抢险工作需要具备更多的专业知识，对大家的业务能力要求较高。”赵星介绍，一名合格的抢险队员需要具备抢险证、安检证、紧急维修处理证等多种证件，还需要多次培训，考核合格后才能上岗。除此之外，抢险队员们每个月都会定期开展业务培训、内部交流学习等，旨在为用户提供更好的服务。

由于农村居住的大多数是老年群体，遇到燃气问题时，常常说不清楚哪里出现问题，针对这种情况抢险队员一般采取上门核实、清查原因，然后给用户沟通解释。“不管再晚，只要用户打电话，我们都会立即赶到现场，虽然很累，但是能及时为群众解决问题，一切都是值得的。”赵星说。

安检员：加班加点进行燃气“安全体检”

8月11日上午9点，燃气安检员张川来到新市镇石虎村村民李兴平的家中，开展例行安全检查。只见他拿出调压板、测漏仪等工具对燃气管道、燃气灶、热水器、燃气表等一一进行“体检”， 一套流程下来，至少需要20多分钟。随着气温升高，大颗大颗的汗珠从张川额头上滴下。

“你们家的燃气设备目前没有发现什么问题，我把服务电话张贴在热水器上，如果后面遇到问题及时跟我们联系。”在跟村民交流后，张川又立即赶去下一户村民的家中。

“我们主要是负责对住户家中的天然气设备进行安检，检查灶具、热水器、软管使用年限是否超期，热水器安装的位置是否符合规定，有无私拉乱接现象等，并告诉用户如何正确使用天然气，教他们遇到问题时该如何处理。”张川告诉记者，他与4名同事共同负责对辖区内2万多户居民的燃气进行检查。由于任务较重，他们每天要工作10多个小时，甚至周末也需要加班加点开展安全检查。

巡线员：每天步行20多公里确保管道安全

8月11日上午10点过，在新市镇下东林村，巡线员高飞穿梭在田埂上，对天然气管道进行巡查。烈日当空，高飞的工作服早已被汗水浸湿。

高飞是巡线队的队长，巡线队一共有4名工作人员，需要对全市镇、村管线进行巡查。“我们每天会按照公司管网通AAP上面显示的管道走向图开展巡查，主要工作是防止第三方施工，以及老百姓修建房屋损坏天然气管道。”据高飞介绍，当遇到管道附近施工时，他需要给施工方发放告知书，告知其管道走向，并标注管道位置，防止天然气管道被损坏，影响周边住户天然气的正常使用。

由于港华燃气的服务范围主要在镇村一级，住户相对分散，十分考验巡线员的脚力。“我在这个岗位上已经工作7年了，刚开始的时候有些不习惯，加之是外地人，对绵竹的村组不熟悉，经常走错路。但是经过这么多年的历练，对工作已经驾轻就熟。”高飞说，前段时间天气很热，巡检员会避开最热的时段进行户外工作，但每天仍然需要在户外徒步8个多小时。“我现在每天工作时要步行20多公里，微信朋友圈步数排名我常常领先。”高飞笑着说。