“张大爷，你家厨房的接地故障帮你排除了，你可以放心使用电饭煲和微波炉了。”1月26日，绵东供电公司“网格化”客户经理张光鉴、苏桂红在日常巡视检查中，帮助联合村1组张福胜大爷排除家中用电故障。张大爷笑得合不拢嘴，并连连说“有你们在，我们用电用得安全又放心！”

春节临近，为了确保广大群众过上一个温暖敞亮的春节，绵东供电公司深化“网格化”服务，深入开展重大节日前保供电专项行动，让网格化客户经理把供电服务保障工作从供电网络的末端延伸到客户侧的设备和线路，重点帮助用户开展巡视检查，免费帮助有困难的家庭处理家中的线路故障，消除安全隐患。同时做好高负载的重点台区、重点线路红外测温和日常巡视维护，努力做到各网格内的配电台区和供电线路处于零缺陷运行，确保冬季电网稳定可靠运行。

此外，绵东供电公司进一步强化了“网格化”客户经理的工作职责，从“配电抢修、用电检查、供电服务”等具体工作入手，以台区为网格内的基本单元，以提高响应效率充分满足客户需求为工作重点，对各网格服务成效进行打分排序，定期通报，严格考核，扎实开展好“网格化”服务工作。同时，充分做好应急物资的储备工作，充实配抢班组和供电所的备品备件，“网格化”服务所需应急物资，形成储备充实、调度灵活、保障有力的管理体系，全力保障人民群众在春节期间用上舒心电、满意电。