春节，本来是阖家团圆的日子，但有这样一群人，他们坚守着岗位，为千家万户输送温暖，为群众构筑着供气安全稳定防线。

暖心服务   温暖千万家

 “我担心过年期间没燃气了，没想到除夕当天还能缴费，真的是太方便了。”新市镇下东林村村民胡育才感叹道，这回可以安心过年了。同样，家住新市场镇的陈女士因为年前忘记交燃气费，大年初一的早上，她看到港华燃气客户服务大厅开着门，工作人员不但热情地接待了她，还为她办理了缴费业务，让她感到很暖心。

记者了解到，春节期间，港华燃气客户服务大厅正常营业，及时处理用户的各种问题，为市民们带来不少便利。“为了方便用户办理业务，春节期间我们轮流值班，工作时间跟平时一样，从早上8点半到下午6点。”绵竹港华燃气有限公司客户服务大厅客服专员何璐告诉记者，她的工作内容是为用户办理开户、过户、报装申请等业务。据统计，春节期间营业厅工作人员共为用户办理了50多笔业务。

24小时值守   保障用气安全

“我家的燃气出现问题，火打不燃，能不能来帮我看下……”正月初四，一阵急促的电话铃声响起，港华燃气抢险维修工作人员接到电话后，立马赶往广济镇一户居民家中。

“经过检查，找到故障原因后，我们工作人员大概十多分钟就将故障处理完毕了。”据绵竹港华燃气市务及客户服务部主任彭斌介绍，春节期间，公司安排了4名抢险维修人员24小时值班为居民提供上门服务，保证用户正常使用天然气。

正月初七，记者在绵竹港华燃气有限公司新市门站看到，工作人员正在几个大屏幕前对数据进行实时监测，屏幕上显示着进口压力、出口压力、过滤压差等数据。

 “屏幕上显示的是绵竹港华燃气区域各气源点的各种参数。春节期间我们两班倒，24小时值班值守，实时监测各气源点。”港华燃气新市门站站长袁军基告诉记者，春节期间他们全天候坚守岗位，确保各项指标都处于正常范围。为保证用户安全用气，港华燃气还加大安全宣传以及入户安检力度等工作，提升服务质量，让客户满意放心。