为方便办事群众，春节期间，市政务服务中心通过开通急办事项绿色通道、咨询办理热线等多种方式，实现节日服务“不打烊”。

正月初五，在市政务服务中心公安行政审批服务综合大厅，不时有市民来补办身份证。“我身份证掉了，由于过几天要外出打工急需使用，没想到春节期间能够顺利补办，还通过绿色通道缩短了拿证时间，真的是解决了燃眉之急。”市民黄玉兰说。

绵竹市民刘磊一直在外地工作，年前通过官方平台了解到市政务服务大厅春节服务时间安排后，趁着回绵竹过年，前来办理了户口迁移手续，并得到了窗口工作人员的热情接待。“春节期间，窗口工作人员坚守岗位，热情服务，真正做到为民服务，给我们来办事的老百姓带来了极大便利。”

据了解，在春节期间，市政务服务中心开设外出和返乡人员急办事项绿色通道，配设显著标识，实现急办事项一次办结、一次办好。同时，通过公安微博、微信公众号和办理窗口对外公布了咨询电话，相关工作人员负责政策咨询解答，并协调涉及派出所办理业务咨询、预约等事项。针对个别群众急难需求，可通过电话、网络预约等方式，保障办事无空档、不断档。

“办事群众可在微信公众号‘微户政’栏目申请办理包括出生入户登记、户口注销、户口迁入、户口迁出、流动人口申报及居住证办理、非主项变更、户籍证明共7大项41小项治安户政类业务。”市公安局行政审批服务大队大队长李佳说。

据统计，春节期间，绵竹市政务服务中心共接受群众咨询34人次，办理二代身份证33件、临时身份证15件、户口迁移2件、发放身份证5件。