在使用天然气时，总有人在为用户安全用气保驾护航，他们就是燃气安检员。何萍作为港华燃气有限公司绵竹片区唯一一位女安检员，在工作中兢兢业业，以拼搏进取的精神，积极投身安检事业，在自己的岗位上发光发热。她在2020和2021年度连续两年获得绵竹港华燃气有限公司颁发的年度学习进步奖。 

坚守一线　不怕苦不怕累 

何萍今年44岁，在绵竹港华燃气有限公司工作已经有十多年了，是港华燃气有限公司绵竹片区唯一一位女安检员。 

部门缺人手时，何萍会被轮换到不同的一线岗位，多年来她从事过收费、抄表、安检、业务处理等多个一线岗位，常常被同事们戏称是一块砖，哪里需要往哪里搬。“业务大厅许多工种的从业证书我都有，主要是想为客户带来周到的服务，我觉得多学习一点没有坏处。”何萍说。 

“如果发现有漏气情况，要关闭燃气阀门，同时要开窗通风，可以拨打这上面的紧急电话。”3月7日，何萍正在新市镇花园街一名住户家中进行了燃气安全检查。作为一名燃气安检员，她需要细致检查用户家中燃气管道是否存在漏气、室内管道有无私拉乱接、波纹管年限到期等问题。同时，她要在公司的移动安检软件上输入用户电子档信息、上传燃气设备影像资料，最后还要为用户填写纸质资料等。 

“我平时早上8点过从公司出发，由于农村居民住房相隔较远，检查时需要步行，我一天大概能为10多户居民进行燃气安检。”何萍告诉记者，由于每天步行时间较长，结束一天工作后双脚常常会肿胀，如果在夏天全身都会被汗水湿透。 

当记者问及为什么会一直坚持在一线工作时，何萍表示，这么多年来，虽然有时候比较辛苦，但已经习惯了，当看到自己能帮用户解决问题会很有成就感。 

提供满心服务　赢得顾客信任 

“何姐，我家的热水器怎么打不燃火了？”某日凌晨，何萍的微信响起，玉泉镇龙兴村一位用户凌晨下班回家洗漱时，发现热水器没有热水。何萍收到消息后，立马回复用户消息，并帮助用户分析是否存在燃气欠费、卡表故障等原因。 

“这名住户的热水器需要使用电池打火，我让他重新换了电池试试，结果热水器就能打燃了。”据何萍介绍，目前大概有2000多名用户加了她的微信，每天都会有不同的用户发来消息，询问有关燃气方面的问题，何萍都会一一回复并帮助解决。 

“用户的问题基本上都是燃气缴费、燃气使用等方面的问题，我都尽量及时回复。如果出现天然气使用故障问题，我就会向部门汇报，公司就会进行派单处理，及时解决用户的问题。”为了更好服务客户，何萍还加入了港华燃气绵竹片区各个村的群，村民有什么燃气方面的问题会在群里问她，她一有时间就会对大家的问题进行回复。 

久而久之，用户已经习惯了有什么问题就找何萍，彼此之间也形成了默契与信任。“户外工作真的很辛苦，她作为一位女性也非常能吃苦。家里遇到燃气问题，只要一打电话，何萍就会来处理，真的非常敬业，大家都比较信任她。”家住新市场镇的居民段红告诉记者。 

由于工作出色，何萍在2020年与2021年度获得绵竹港华燃气有限公司颁发的年度学习进步奖；在2021年二季度“全线出击”保险营销活动中获得销售冠军称号。“其实这一切都要感谢用户对我的信任与支持，一线工作虽然辛苦，但想到能让每户居民安全用气我就很开心，我希望自己能在一线工作岗位上继续干下去，在工作中找到属于自己的价值。”何萍笑着说道。