近年来，市人社局高度重视信访维稳工作，面对新形势下信访“疑难杂症”，运用多手段，采取多措施“对症下药”，化解难点、堵点、痛点，不断提高人民群众的满意度。

一是成立小组，定期研讨。抽调各股室骨干力量成立解决信访问题专项小组，定期开展研讨会，针对信访中出现的各种问题进行研判。

二是落实责任，专人负责。落实专人负责制，做到每一个信访问题都有专门的人员负责与当事人沟通和调查，把信访工作做细做实。

三是以法服人，以情感人。在处理信访问题时，工作人员始终牢记“五个一”暖心服务，用真诚的态度服务信访人员，耐心讲解，换位思考，化解矛盾。

截至目前，共接信访件1022件，全部做到了即接即回，完成率达100%，有效维护了群众的合法权益。