“没想到报销这么顺利，谢谢你们！”近日，市民侯大爷将亲自绘制的两幅画送到医保服务大厅，以表达对医保局工作人员暖心服务的真挚感谢。

原来，前几天，经常居住在成都的侯大爷回到老家绵竹，准备办理特殊门诊报销事宜。侯大爷带着厚厚的一叠资料来到医疗保障服务大厅，工作人员在帮助他整理检查资料时发现存在“五定”资料不齐。考虑到侯大爷年迈体弱，往返绵竹、成都两地不太方便，于是窗口工作人员便主动留下邮寄地址，等侯大爷通过邮寄的方式补齐资料，帮忙代办。

医保局工作人员提供了一窗办、舒心办的暖心服务令侯大爷感动万分。事后，他绘制了以莲花和牡丹为主题的两幅国画，寓意清廉、高雅、吉祥如意，送给医保局工作人员以表谢意。

工作人员表示，要将这份来自市民的肯定作为鼓励自己前进的动力，进一步提升服务水平，把医保这项惠民工作做实做好，倾力打造“有速度、有态度、有温度”的医保窗口服务，真正为群众办实事，将“最多跑一次”落到实处。

（图由市医保局提供）