为深化“放管服”改革，提升税务服务水平，7月13日，绵竹市税务局邀请部分市人大代表、企业办税人员、金融机构代表、市级媒体记者等走进政务服务中心办税大厅，参加“走流程 听意见”税务体验师活动，让大家零距离、全流程感受办税服务体验，深入查找纳税人办税堵点、难点问题，推动管理和服务持续优化升级、涉税诉求响应直通高效。

活动中，通过亲自体验线上增值税专用发票办理、线下留抵退税业务等流程，让大家感受到规范、高效、便捷的办税服务，纳税人满意度和获得感不断提高。“现在纳税服务不断优化，办事流程更加便捷，对于我们企业来说，是非常有利的。”四川优源新能源有限公司会计王燕亲自体验了一次留抵退税流程。当得知退税申请从受理到发放，仅需操作鼠标，退税款就直达企业账户，王燕对税务部门实打实帮纳税人办实事、解难题表示满意。

服务好不好，纳税人最有发言权。今年以来，绵竹市税务局不断完善税务体验师活动，以人大代表、政协委员、企业法人、财务人员、涉税专业服务行业代表等群体的体验感受作为纳税服务动态优化的“风向标”，以纳税人缴费人“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，切实查找纳税服务和税收管理中存在的堵点、痛点和难点，通过“边体验、边查找、边整改”，以问题为导向不断创新工作方法、完善办税流程、优化纳税服务、提升征管水平，持续打造一流的税收营商环境。