连日来，绵竹港华燃气有限公司勇担责任，全力以赴做好防疫和静态管控区保障供气工作。

“家中天然气快停了，又无法到现场缴费，该怎么办呢？”本轮疫情发生后，为减少人员流动，避免人员聚集可能造成的风险，新市场镇被划分为静态管控区。封控小区的卡表用户无法外出，部分用户家中可能出现停气的风险。在了解情况后，7月30日，绵竹港华燃气有限公司与新市镇对接后，安排了6名工作人员为群众办理上门缴费业务。

当天上午9点，他们穿好防护服，做好个人防护措施后，来到新市镇花园小区一期、二期等小区，收集群众的IC卡以及需要充值的金额。“新市镇有一些用户使用的是IC卡表，这种表只能支持现金缴费，针对这部分群众的需求，我们为他们办理了充值业务。”据港华燃气有限公司新市镇客服中心经理何思思介绍，该公司严格按照疫情防控规定，由社区网格员统一收集用户的IC卡，燃气公司的工作人员与社区网格员进行对接，并将卡片进行消毒后，再办理充值业务。

“为了落实疫情防控要求，为保障用户用气问题，我们第一时间在公众号发布了暂时关停了港华燃气新市客户服务中心的通知，并公布了24小时服务热线电话，切实解决老百姓在封控期间使用燃气时遇到的问题。”绵竹港华燃气公司市务总监宋凯介绍，该公司为做好疫情保供工作，实行常规＋机动工作机制，要求客服、收费、安检、场站、巡线等重点岗位人员严格落实值班值守安排，加强对工作场地消毒，以及工作人员体温检测和健康状况排查等。同时，对必须要到现场处理的抢险、抢修等工作，要求工作人员要严格做好自身防护，以最小接触、最短时间解决用户用气难题，保障用户安全、平稳用气。

（图片由港华燃气提供）