“你们都是本地人，万一联合起来欺负我们外地商人，我到哪找理说？”杨女士语气坚定，对调解员的耐心劝说置若罔闻，对事情经过更是不愿多说，现场一度陷入了僵局.....

事情还得从一起意外事故说起。绵竹市某建材公司委托个体工商户对厂房的彩钢棚进行彩钢拆除和搭建，个体工商户临时安排李某上厂房拆除，因天气太热，李某取下安全绳，导致意外坠亡，双方对事故责任认定各执己见。8月9日，新市司法所在开展矛盾纠纷排查过程中了解到此次纠纷，为依法、公正、快速化解该矛盾，新市司法所立即联合两名驻村法律顾问赶赴现场为调解工作提供及时高效的法律服务。调解初期，由于一方当事人是外地来绵经商人员，于是发生了开头一幕，死者家属更是表现出对对方当事人的不信任。

为化解信任危机，新市镇相关部门、村委会和新市派出所派出骨干力量分别对双方当事人开展解释和思想工作。新市司法所组织调解员和法律顾问迅速依法拟定调解方案和赔偿方案，随后采取“背靠背”的方式分别与当事人进行《最高人民法院关于修改〈最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释〉的决定》《民法典》等相关法律规定的详细解读和情理的劝说。

经过镇（村）干部、派出所、司法所近6个小时的努力，终于在8月10日凌晨1点左右促成双方签订人民调解协议，并于次日中午见证双方履行协议赔偿内容，这起意外事故导致的纠纷被及时成功化解。协议履行完毕时，杨女士眼含泪水，连声向调解员道谢，并为之前说的那些对其不信任的话真诚道歉，另一方家属也发自内心向调解员表达了感激之情。

此次矛盾纠纷的成功化解，不仅检验了新市镇矛盾纠纷排查、化解的能力，也验证了市司法局人民调解、公共法律服务和驻村法律顾问工作制度在基层治理中的深度融合，彰显了绵竹市司法行政机关和干部坚定司法为民、维护全市和谐稳定的责任担当和职责使命。