协助做好核酸采样人员的信息录入，对重点人员进行流调······连日来，绵竹市农商银行干部职工积极响应市委、市政府的号召，迅速参与到我市的疫情防控工作中。

到群众最需要的地方去

11月17日晚，绵竹市疫情防控应急指挥部发布了关于对部分区域实施临时管控的通告后，绵竹市农商银行党委高度重视，第一时间启动应急预案，在保证疫情管控下的人员安全、物资供应保障及客户紧急金融需求的同时，积极组织人员物资投入抗疫工作。11月18日，该行召集党员干部、团员青年共计26人组成志愿队，驰援绵竹市疾控中心，在最短的时间内学习和掌握了开展流调工作基本知识和注意事项后，迅速参与流调工作，与医护人员、社区工作者、人民警察等携手筑牢抗疫防线，保卫地方人民的生命健康安全。

初心不改　服务不停

“喂，你好，我们这里是疾控中心，请问……”，这是绵竹农商银行志愿者每天重复无数次的话，几乎每一个流调任务都是从这句话开始，最终却不知道要打多少个电话，联系多少个人，克服多少困难才能完成，有时候遇到年迈独居者，沟通起来更加困难。在沟通过程中，大部分人还是非常配合，但是也会遇到核查对象不理解、不信任的情况。 有的谈“疫”色变，讳莫如深；有的接到陌生电话，情绪紧张；有的担心遇到诈骗，不愿配合，甚至出言不逊、挂掉电话。

面对群众的质疑和不理解，绵竹农商银行的志愿者们发挥金融服务岗位的沟通能力，转换沟通方式，耐心细致地讲解政策、解答疑问、获取对方信任，将繁琐的问题细化再细化，最终得到详尽的情况。沟通、记录、整理，一项工作接一项工作，每个程序都力求精准、快速，以最快的速度找出最全最有用的信息。

24小时在岗　  保证时效

为保证流调工作的及时性，经常需要流调志愿者实时在线，为此，绵竹农商银行将26名志愿者优化组成了13个志愿小组，协调时间，确保24小时有人在岗听从派遣。流调工作细致而繁琐，需要长时间连续调查，志愿者经常工作到凌晨。有的家中小孩尚幼，在工作同时又要兼顾家庭；有的身兼数职，在流调同时又要兼顾疫情期间的岗位工作，但大家总是相互鼓励，全力投入工作。

组长刘云波，负责绵竹农商银行志愿者队伍的协调调度，同时还要负责全队档案完善及上报，解答队员问题等工作，长时间保持在案前工作，累了就打一会盹，任务来了就着手办理，经常半夜也在工作。对此，他毫无怨言，和所有组员一样，无私奉献着，守护着疫情之下安静的城市。

风雨过后总会见彩虹

 “等疫情结束咱们好好吃一顿火锅吧”，志愿小队群里有人这么说，所有人都这么期盼，也在努力着。大家相信，在所有抗疫人员的努力之下，这座城市很快就会恢复以往的生机。