疫情期间，市民群众水电气视讯如果出现问题，应该如何及时有效地解决呢？记者联系了我市相关保供单位，整理了一份保障清单。

用水方面。居民可通过微信公众号“绵竹国润供水有限公司”，进行水费缴纳等业务。如遇供水报修、服务或其他供水相关业务问题，可拨打24小时值班热线：0838-6202781。

电力方面。若居民家中用电出现问题可按照绵竹市融媒体中心发布的《临时管控期间办理用电业务的温馨提示》来进行电力的充值、报修等业务。

按照绵竹市应对新型冠状病毒肺炎疫情应急指挥部相关通知要求，为进一步做好疫情防控工作，国网绵竹市供电公司紫岩路营业厅暂停服务。在此期间，需要交费充值或办理用电业务客户可以通过以下方式进行办理：

1.下载“网上国网”APP，在线办电、实时查询电表余额和充值交费等。

操作步骤：扫描上方二维码下载“网上国网”APP-通过手机号按照流程完成注册。选择：我的－户号管理－绑定户号－地区选择“四川省”－输入您的用电户号－点击“添加户号”－选中户号点击“立即绑定”。（用电户号可在购电卡或者电费发票上面查看，为10位数字编号）

2. 选择微信、支付宝同样可以缴纳电费，扫描下方二维码，点击“生活服务”－“电费”缴纳电费。

（微信扫描二维码）

（支付宝扫描二维码）

3. 如遇故障停电、充值失败等用电问题，请及时拨打国网绵竹市供电公司24小时供电抢修电话（见下表），我们将及时安排供电服务人员解决您的用电问题。

天然气方面：

中民燃气：疫情管控期间，可绑定微信公众号，足不出户查询气价、缴纳气费。打开微信，公众号搜索“绵竹中民燃气”，关注并绑定自家燃气表：

1.若您家是普表、千嘉表：

选择：普表服务-普表绑定-输入用户号、户主姓名，点击绑定，成功后退出，继续点击普表服务-普表缴费，即可获得气费余额或欠费金额，点击普表缴费即可完成缴费。

2.若您家是金卡物联网表：

选择：我要充值-物联网表绑定-输入物联网表表号、户主姓名，点击绑定，成功后退出，继续点击我要充值-物联网表充值，即可获得气费余额，输入您需要充值的金额，点击我要缴费即可完成缴费。

　　3.若您家是乔松表：

您可拨打我司业务咨询电话0838-6201287或24小时抢险电话0838-6666117，管控期间我司将在上午8:30至下午5:30安排人员上门为您办理充值业务。

4.温馨提示：

如有疑问或需查询气表账号，您可拨打我司业务咨询电话0838—6201287或24小时抢险电话0838-6666117。

港华燃气：

1、管控期间，为保证用户正常用气，普通膜式表客户将提供“欠费不停供”服务，保障居民安心用气。

2、如果您是IC卡用户，请联系社区工作人员，我们会与社区协调，为您办理充值业务；或直接拨打0838—6666999，我们将协助您办理充值业务。
  绵竹港华提醒您：日常用气时，需时刻保持用气场所通风；燃气使用完毕，要关好灶具阀门；请勿擅自改动、迁移燃气设施，以免发生危险。如发现燃气泄漏，请打开门窗保持空气流通，杜绝一切火源，切勿开关电器，及时关闭燃气表前阀门，到户外安全处拨打绵竹港华24小时抢险电话：0838-6666999。

华能燃气：已在辖区内天然气用户表上印制了用气和抢修联系电话，可随时按气表上的电话进行联系

通讯网络方面。移动公司：可通过拨打10086来进行故障保修，绵竹移动针对防疫期间实行网格化管理，每位移动宽带和电视客户光猫上均张贴了对应网格装维工程师电话，如遇故障可拨打报障，也可拨打本地防疫期间故障处理热线13990272508。

电信公司：可拨打10000号进行障碍的申报或关注中国电信微信公众号进行障碍的申报。疫情期间面对客户发放疫情服务告知书，附二维码，客户扫码进行障碍的申报。

联通公司：绵竹联通服务热线10010号进行障碍的申报，疫情期间也可拨打本地防疫期间故障处理热线18683886018。

广电网络：可以关注四川广电网络公众号进行报障处理，或者拨打96655四川广电网络客服热线进行故障处理。