自本轮疫情发生后，绵竹港华燃气有限公司积极履行企业社会责任，坚持疫情防控与安全保供两手抓，全体员工严阵以待，迅速响应，全力保障燃气平稳供应。

“我家的天然气灶具不能正常使用，能不能帮我更换一下？”11月24日，新市镇范存村1组村民李女士拨打了港华燃气公司的抢修热线，工作人员接到电话后及时安排维修人员入户为群众解决了燃气问题。

为保障疫情期间居民及辖区企业能够正常用气，该公司客服实行24小时值班制，积极受理用户各类燃气问题和诉求，电话指导用户线上缴费，保证通讯畅通。该公司门站、抢险、维修等重点岗位员工24小时待命，通过电话沟通、上门处置等线上与线下相结合的服务方式解决用户诉求。同时，针对“漏气、无气”等用户急难问题，抢险维修人员快速响应，在做好个人防护的同时，确保居民在居家期间用气安全平稳。

（图由港华燃气提供）