日前，市交通局接到市民热线12328转派工单称，绵竹一名驾驶员购买了一辆挂车，于去年底上户。现准备办理车辆道路运输资格证，却发现车牌在营运状态，导致无法办理，希望相关部门能够帮助处理。

接到求助后，市交通局迅速启动处理机制。经了解，该辆车牌号本属于绵竹某运输企业之前的车辆牌号，因企业只注销了车辆行驶证，未注销道路运输证，导致驾驶员无法办理道路运输证。经市交通局与该运输企业工作人员沟通后，该企业及时注销了以前的车辆道路运输证，解决了货车驾驶员的燃眉之急。

近年来，市交通局充分利用市民热线12328、书记信箱等多渠道收集货车行业服务线索，质效并举，解决货车司机的急盼难愁。组成走访工作组，深入货运企业，通过现场走访、听取介绍和召开座谈会等多种形式，了解掌握货运行业当前的发展现状，帮助企业及时解决发展中遇到的困难和问题。该局还将通过“线上+线下”的方式，积极畅通诉求渠道，建立常态化的走访和问题解决机制，全力帮助企业、驾驶员纾困解难，进一步推动全市货运行业高质量发展。