“长城华西银行是一家有责任心的银行，员工非常细致耐心，帮我堵截了电信诈骗，保障了我的资金安全。”6月29日，在长城华西银行绵竹南京大道支行，客户周女士向该行理财经理送上锦旗，并向该行为她避免了至少14万元的资金损失表示感谢。

日前，一名自称是京东白条客服的诈骗分子向周女士来电，以客户的京东白条、京东金条影响到个人征信需要关闭为由，称可以帮助周女士修改征信，引导其点击链接，进入虚假的银行公众号。周女士在诈骗分子的诱导下使用身份证号码、手机号登录了公众号并下载了能屏幕共享的视频会议APP，同时在诈骗分子的引导下在抖音平台申请了贷款。诈骗分子称关闭征信需将客户卡里的资金转到另一个安全账户中，避免在关闭征信过程中冻结其存款，于是向其提供了账号和户名，让周女士将资金转到指定的账户中。

周女士正准备转账时，突然想到平时经常联系的长城华西银行理财经理，便拨通电话，向其讲述了事情的经过。理财经理马上意识到客户正在遭遇电信诈骗，立即为周女士详细讲述了诈骗分子是怎样利用京东白条为由骗取客户资金，以及诈骗分子惯用的诈骗手法，周女士恍然大悟。

因周女士与诈骗分子进行了视频共享，支行理财经理立即协助周女士将其银行卡及手机银行登录密码进行了挂失补办，避免诈骗分子将其资金通过手机银行转走，并与抖音后台客服联系，取消了周女士抖音平台的贷款申请。至此，一场精心策划的骗局被识破了，成功为周女士避免了资金损失。

随着社会的发展，新的诈骗方式层出不穷。今年以来，长城华西银行绵竹支行通过开展多种形式的反诈和防诈知识宣传，切实履行消费者权益保护职能，帮助金融消费者提升金融素养，维护客户资金安全，守住百姓的“钱袋子”。