窗口单位是服务群众的第一线，也是展示城市形象的重要平台。去年以来，我市政务服务中心持续深化创国卫工作开展，全面提升窗口服务效能，为群众提供优质、温暖的政务服务，努力打造既有“速度”又有“温度”的政务服务环境。

走进市政务服务中心，映入眼帘的便是整洁宽敞、井然有序的办事环境，市民文明公约、行业规范、禁烟标识等宣传标语随处可见。前来办事的企业群众处处都可以感受到窗口工作人员优质、热情、文明的服务。

“请问开住房证明在哪里？”“D区一楼10到12号窗口都可以，可以先在大厅门口排个号。”在总服务台前，身穿红马甲的志愿者张圣美正在为前来咨询办事的群众提供咨询引导、代办帮办等服务。张圣美告诉记者，为了给办事群众带来专业、高效、优质的志愿服务，市政务服务中心还经常组织志愿者们开展日常培训，让他们熟练掌握AED、心肺复苏等急救知识和技能，同时还配备了急救医疗箱。

扫描身份证进行登录，选择自己需要的检测项目，按照流程进行操作……在市政务服务中心一楼办事大厅的自助式健康小屋里，市民刘潇在等候过程中来到“小屋”里，在健康检测机上选择自己需要的检测项目，按照流程进行操作后，健康检测机上便显示出身高、体重、体脂指数、血压、血氧饱和度等检测结果。“这个自助式健康小屋很实用，办事等候的过程中不仅可以做一个简单的身体检查，还能了解健康知识。”刘潇说。

设置志愿服务岗、开设“健康小屋”只是市政务服务中心不断提升服务质效，助推创国卫工作走深走实的一个缩影。为营造良好的政务服务环境，市政务服务中心不断优化完善窗口服务功能，常态化开展志愿服务活动，为企业群众办事提供咨询服务、窗口引导、结果送达等服务。同时，科学规划母婴室、无障碍通道、无障碍卫生间、休息等候区等，升级各类基础便民服务设施，为孕妇、残疾人、老年人等特殊人群提供便捷服务。大厅还常备医药箱、老花镜、除颤仪、轮椅、拐杖等便民设备，最大限度满足企业群众办事需求，并在显著位置布置行业规范展示和公益广告景观小品等设施，努力提升“硬件”条件和“软件”服务。

“我们将继续以党建为引领、以群众需求为导向、以创文创卫为契机，坚持‘创建为民、创建靠民、创建惠民’，让政务服务窗口绽放文明服务之花，为我市群众提供文明、贴心、温暖、优质的政务服务，共建美丽绵竹、健康绵竹、幸福绵竹，助力创国卫工作再上新台阶。”市行政审批局相关负责人表示。