刘光强主持召开德阳市民服务工作第十九次联席会议强调

进一步压实责任优化机制

推动群众诉求高效办结民生实事落地见效

黄朝阳出席

9月22日下午，德阳市民服务工作第十九次联席会议召开，市委书记刘光强主持会议并讲话。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于民生工作的重要指示精神，认真落实党中央和省委相关部署要求，始终坚持以人民为中心的发展思想，进一步压实责任、优化机制，推动群众诉求高效办结、民生实事落地见效。

市委副书记、市长黄朝阳出席会议。

会议指出，第十八次联席会议召开后，各地各相关部门履职尽责、协同联动，高效有序推进各项议定事项，我市在8月省级通报中办理质效全省排名靠前。但是要清醒认识到，随着市民服务工作不断深入，也逐渐暴露出一些短板弱项，务必要引起高度重视、有效加以解决。

会议强调，要持续深化党建引领接诉即办改革，强化科技赋能，完善诉求受理渠道，下足绣花功夫，做到快速响应、精准分类，高效办理、及时反馈，全面提升接办质效。要大力推广“街乡吹哨、部门报到”等做法，推动更多资源、服务和管理力量向基层倾斜，强化社会工作专业人才和志愿服务体系建设，着力提升城乡社区服务能力。要探索基层监督体制机制改革，以市民服务中心、企业服务中心、民生监督保障专班“两中心一专班”为抓手，开展“一对一”专题调度，办好《民生曝光台》栏目，督促相关职能部门想方设法解决群众困难，切实提升市民获得感、幸福感、安全感。

会议听取了8月全市12345热线平台运行情况、联席会议议定事项推进情况及民生实事项目办理情况、8月推诿工单处理及“双否”诉求分析情况汇报，并就多项疑难问题进行了深入研究。

有关市领导，德阳经开区、各区（市、县）负责同志，市级有关部门负责同志等参加会议。