刘光强主持召开德阳市民服务工作第二十二次联席会议强调

用劲用力抓好诉求办理

用心用情办好民生实事

黄朝阳苏刚出席

1月15日，德阳市民服务工作第二十二次联席会议召开，市委书记刘光强主持会议并讲话。他强调，要深入贯彻党的二十届四中全会和省委十二届八次全会、市委九届十二次全会精神，认真落实党中央和省委、市委决策部署，用劲用力抓好诉求办理，用心用情办好民生实事，切实增强群众获得感幸福感安全感。

市委副书记、市长黄朝阳，市政协党组书记、市委秘书长、市委市直机关工委书记苏刚出席会议。

会议指出，过去一年来，全市上下紧紧围绕“党建引领接诉即办”主线，全力解决群众急难愁盼的民生大事和可感可及的关键小事，协同联动的机制持续健全，为民服务的质效持续提升，攻坚克难的作风持续增强，推动市民服务工作取得了阶段性成效。在充分肯定成绩的同时，也要清醒看到我们的工作还存在一些短板和不足，各级各部门务必要高度重视、切实加以解决。

会议强调，要持续优化12345市民服务热线平台功能，提升诉求办理质效，以市民诉求驱动工作创新、政策优化，助力提高城市治理水平。要持续优化部门联动机制，针对市民反映的问题，强化数据分析、积极主动作为、加强督查考核，更加注重主动治理、未诉先办，切实提升服务效能和群众满意度，巩固深化“党委主责、政府主抓、纪委主推、部门主办、群众主评”工作模式。要持续深化党建引领接诉即办工作，坚持因地制宜、狠抓责任落实，扎实开展好首次综合评述工作，将按时办结率、诉求解决率、群众满意率作为反映改革成效的重要指标。

会议强调，农历新年临近，要扎实做好岁末年初民生保障、安全稳定等工作，加强对困难群众、困难群体的关心关爱，落细落实帮扶救助政策，让广大群众度过一个欢乐祥和、温暖安心的新春佳节。

会议听取了2025年“接诉即办”改革推进情况及全市12345热线平台运行情况、《关于进一步改进工作作风加强市民服务工作的通知》要求落实情况监督检查的汇报，并就多项疑难问题进行了深入研究。

有关市领导，德阳经开区、各区（市、县）负责同志，市级有关部门负责同志等参加会议。