本刊消息　随着年关的临近，许多外来人员和探亲一族将火车票的购买提上日程，并密切关注着购票信息。近日，记者从中国铁路客户服务中心官方网站（12306网站）获悉，在购票系统的支付页面中加入了“支付宝”选项，乘客可以用支付宝网购火车票，并且支持退票退款实时到账支付宝。
　　据了解，11月30日之前，旅客可通过12306网站购买火车票，但只能选择工行、中行、农行、招行、银联、建行以及中铁银通卡的网上银行进行付款，也就是说要使用银行U盾或是口令卡，让很多人感觉麻烦。“特别在有急事的时候或是购票高峰期，常常会因为耽误时间而致使抢不到一张定时的车票。”在我市工作的外来人员小王告诉记者，每到春节，购火车票是她最头疼的事，代购点人多，网上订票人也多，程序也复杂，常常换来的都是无座票或是无票，但是现在有了支付宝就很方便了。
　　随后，记者亲身体验了支付宝购票流程。用户在完成选票步骤后，点击“网上支付”按键，系统马上转到支付选择页面，用户可以选择用支付宝快捷支付、支付宝余额或余额宝进行付款，整个过程就和淘宝购物一样。但值得注意的是，目前购票只能通过铁道部门官方网站12306渠道，其余任何购物网站都不能购得正规车票。
　　据12306网站显示的退款说明上介绍，已取票的旅客需到火车站窗口办理改签或退票手续，退款将实时返回购票时所使用的支付宝账户，不退现金，同时支付宝会通过95188发送退款确认短信。