本刊消息 　6月13日下午，我市“12345”为民服务平台工作动员暨培训会在市公安局一楼会议室召开。

会上，市委副秘书长、市委群工部部长江海传达了《德阳市“12345”为民服务平台工作实施意见》精神，并就“12345”平台试运行情况进行了介绍。
    据了解，为创新群众工作方法，进一步提升社会治理能力和水平，扎实推进党的群众路线教育实践活动，德阳市委、市政府在全市范围内建成、开通了“12345”为民服务平台，建立了群众诉求“受理一体化、办理快速化、服务优质化”的服务机制。“12345”为民服务平台主要包括“12345”电话、“12345”网站和“12345”微博三个部分，受理的主要内容是公共管理和公共服务事项，包括咨询、建议、投诉类、求助等事项。5月中旬，德阳市“12345”为民服务平台试运行以来，我市共收到德阳市为民服务平台中心交办“12345”诉求工单21条，已办理并回复10条，化解（包括解决得到来电人理解）6条。目前，我市的“12345”为民服务平台工作已全面启动并正式运行。
    会议要求，各镇乡、市级各部门一定要深化认识“12345”为民服务平台工作的重要性，清减“杂音”，严格执行；明确“高效、便民”是“12345”为民服务平台的目标；要做到准确定位、把握好办理原则；进一步加强领导，强化督查考核；加强宣传力度，让我市广大市民了解、熟悉“12345”为民服务平台，引导群众通过该平台反映问题、解决问题。
    会议还结合《德阳市“12345”为民服务平台运行管理暂行办法》就“12345”为民服务平台工作流程、要求、系统操作等方面向与会人员进行了培训。