本刊消息　8月25日，市工商局剑南工商所成功调解了一起因美容美体致酒精烧伤纠纷，为消费者挽回经济损失4000元。

　　今年2月，王女士在市区某美容院美体时，因该店工作人员操作不当，导致王女士背部上半身被酒精火焰烧伤。王女士多次与该店老板协商解决事宜，均未达成一致意见。她于今年2月23日拨打了工商部门“12315”消费维权投诉热线，希望得到帮助。接到投诉后，剑南工商所工作人员认真开展调查了解工作。经查该店证照齐全，消费者投诉的事由属实，当时因王女士正在治疗期间，无法核算赔偿总费用，于是工作人员建议，待完全康复后再进行调解。

　　8月25日，消费者王女士和美容院老板一起来到剑南工商所，在工商所工作人员的主持下接受调解。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，经营者应当对消费者尽到安全保障义务，造成消费者人身伤害应当承担赔偿责任。经过工作人员耐心调解，该店老板认识到了自己的过错，最后双方达成一致赔偿意见，由美容院赔偿王女士医疗费、误工费和护理费等共计4000元，王女士对这一结果表示满意。