本刊消息 近日，市民李女士在我市一家饭店就餐，由于饭店卫生间较滑，她不慎摔了一跤。当她告知工作人员时，答复却让她有些窝火。工作人员说，店内有“小心地滑”的警示牌，摔倒了不负责。由于摔得并不严重，李女士没有追究店家的责任，但她觉得很气愤，难道有了警示牌，商家就可以不承担责任？

　　到底该不该负责？市民、商家各有说法

　　根据李女士反映的情况，记者走访了我市几家饭店、酒店和休闲会所，“小心滑倒”、“小心碰头”、“请保管好随身贵重物品，遗失概不负责”等警示标语随处可见。至于张贴了警示语，顾客在店内摔倒是否负责，各商家的说法不一。

　　位于盛世华章的一家大排档餐馆老板表示，餐厅地面难免湿滑，尤其是洗手间，为避免发生不必要的纠纷，店内墙壁和洗手间均贴有“小心地滑，后果自负”的标语。老板表示，既然已经贴了警示标语，如有顾客在店内不慎摔倒，那后果就只有顾客自己承担。

　　走访中，一些餐馆老板则表示，虽然店内贴有警示语，但他们还是会采取相应的防滑措施，如果顾客不慎在店内摔倒，会视当时的情况具体分析，如果确为防滑措施没到位，他们一定不会推卸责任。

　　对此，市民也给出了自己的看法。市民王琴认为，顾客去消费，店家有保障顾客人身安全的义务，不能用几张警示牌，就将责任推得一干二净。市民王显华表示，自己在地滑的地方会小心，但除了贴警示语，商家还应该采取相应措施。比如在湿滑的地方铺设防滑垫，在容易撞头的地方包上海绵等。

　　安全警示不是“免责符”

　　记者随后从市消协了解到，《中华人民共和国消费者权益保护法》中明确规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。

　　“如果消费者在店内摔倒，是地面较滑或店内设施不规范导致的，那么，店家负主要责任；如果是消费者的原因，则消费者负主要责任。”消协的工作人员说，无论店内有没有警示标语，商家都必须承担赔偿责任，绝对不可能因为贴有警示标语而免责。

　　我市某律师事务所律师袁德军表示，消费者在宾馆、餐馆等公共场所受到人身财产损失时，不能单一地追究谁来负责，而是要看双方的过错程度，再根据法律规定，依法判定如何赔偿。袁德军表示，“商家在张贴警示标语的同时，也应该完善相应的防范措施，最大程度的减少意外发生。”