本刊消息 9月15日，绵竹工商局剑南工商所成功调解了一起因装修房屋引起的消费纠纷，为消费者挽回损失3800元。

　　2013年2月，消费者郑女士购买了一套位于城区玉妃路中段某住宅小区的商品房，面积约90平方米。同年10月，经人介绍她与成都某房屋装饰装修公司绵竹分公司签订《房屋装修施工合同》，委托该分公司装修房屋。按合同要求，该房屋的装修工程应在2014年3月底前完工，但直到2014年9月仍未竣工。郑女士发现工程做得很不理想，地面粗糙、不光滑；混凝土质量不太好；竣工时间拖后。郑女士与装修部老板多次协商未果，9月3日下午，她拨通12315的投诉电话，向工商部门寻求帮助。

　　接到投诉后，绵竹工商局对郑某的投诉十分重视，指派辖区工商所全权处理。剑南工商所工作人员深入现场查勘，并对双方签订的合同进行查验后组织双方调解。调解中，经营者、消费者双方都各持己见，不肯让步。消费者表示经营者延期完工违约在前，并且未达到事先约定的装修效果，要求装修公司赔偿经济损失4500元。装修公司认为工程已基本完工，是消费者的要求过高，表示不能接受索赔。工作人员经过调查核实经营者合同违约属实，通过向双方宣传《消费者权益保护法》等法律法规和耐心调解，双方最终达成共识，装修公司一次性赔偿消费者3800元的经济损失，双方对此均表示满意。