本刊消息　　每天，市纪委监察局“绵竹效能”官方微博工作人员李彦俊上班第一件事情就是打开电脑，看看本单位的政务微博上有没有私信、网民有没有反映需要解决的问题，同时浏览、转发一些全市各相关单位目前工作开展的相关信息，把政务微博走成新的指尖上的“群众路线”。

　　近年来，我市高度重视网上群众工作，充分利用网络倾听群众呼声、集纳民众智慧、解决群众困苦、引导群众情绪，打造了网上群众工作的“绵竹模式”。

　　微博问政　实现为民服务“零距离”

　　“上网听民意、下网解民忧”，利用互联网了解民情、为民办事，成为新形势下践行党的群众路线的生动体现。在我市，以“绵竹效能”微博为代表的网络交流平台已经成为新时期的信息资讯中心和社情民意集散地。市人民政府新闻办、市公安、教育、住建等多个职能部门也相继开通政务微博，以整合创新的手段打造跨部门协作的政务微博群，真诚地访民情、听民声、察民意、集民智、解民忧，摸索出了一条网络时代的“新群众路线”。

　　今年4月1日，网友@VGS-WE反映我市公交车驶进客运中心站公交站台时，要连续转2次180度的急转弯，易使乘客产生不适并存有安全隐患。对此，“绵竹效能”工作人员到汽车站进行了实地走访、体验，并与市交通局、客运中心站协调解决。随后，新规划的公交车进站线路有效避免了连续转弯，得到网友“我以为不一样”的赞扬，“专程来给‘绵竹效能’点赞，工作真的细致，在绵竹，能有这样踏实的工作作风，挺感动的，辛苦了。”

　　今年9月19日，网友@半支烟324632反映积英街摩尔万家对面的人行道有个大坑，行人路过存在安全隐患。“绵竹效能”及时联系市城管局，督促其立即进行维修，消除了安全隐患，得到了网友的称赞。

　　这只是我市“绵竹效能”微博服务政务工作的缩影。普通群众的投诉，通过网络这一简约、便捷的沟通平台，直达全市各级相关部门，让问题得以有效解决，其公开、透明的工作和运行方式，得到网友的普遍认可和信赖。

　　“平安绵竹”、“绵竹发布”、“幸福绵竹”、“绵竹教育”……近年来，我市多个职能部门纷纷利用政务微博扮演了“民意直通车”的角色，从天气预警到政务信息发布，从温馨提示到解决群众各类诉求，政务微博关注民情，关注民需，真正走进了群众的心坎里。

　　公开晒权　打通服务群众“最后一公里”

　　“以前办事要来回跑几趟，很麻烦。现在可以在网上先了解办事流程、下载规范文本表格、进行办事预约，免除了因证件不齐而来回奔波的烦恼，真的很方便。”在市政务服务中心，前来办理个体工商户变更登记的张先生深有感触地说。

　　据悉，办事需要什么材料，是怎样的流程，到哪里可以办理？市民只需登录绵竹市电子政务大厅系统“晒”出的“权力清单”，就能轻松查询相关业务的所有手续。如果有什么办事疑问，办事群众和企业还可在线咨询，直接和各窗口工作人员在网上沟通。目前，电子政务大厅80%以上的事项可实现网上预审，里面上传了格式文本、示范文本、材料样本，意味着办事群众足不出户就可办理审批和服务事项，而且还可从网上直接下载现成表格，依照其示范文本进行填写，根据材料样本递交材料，十分方便快捷。

　　今年以来，围绕权力“规范、公开、监督”三个环节，我市积极构建以政府“一网二厅”为主，部门官方微博为辅的“网上阳光晒台”，将各部门权力事项清单、公共服务事项及收费标准、自由裁量标准、办件要求及样本等内容在网上进行晒权亮权，向群众亮明“底细”，用阳光“消毒去霉”。

　　同时，我市还开展了以权力阳光运行为核心，解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为出发点的为民服务“阳光行动”，铺筑了一条“便民利民为民”的“高速路”。

　　此外，为鼓励全民参与公开监督，拓宽诉求渠道，市政务服务中心建立了网上电子监察系统，开展实时监察、效能监察等，保证审批事项在规定时限内得到办结。利用网站开设网上投诉、意见征集等，测评群众满意度，收集群众意见和建议。市纪委监察局官方微博“绵竹效能”广泛收集网友监督反馈信息，督促职能部门高效履职，及时受理群众举报，有效发挥行政效能电子监察和行政权力依法规范公开运行监察平台的作用，对权力的运行实施实时监控、全程监督、预警纠错、效能评估，多渠道形成了公开晒权、公开行权、规范用权、公众督权的良好社会环境，切实打通了服务群众“最后一公里”问题。