虚假发货　错发货物 包裹丢失
　　双十一血拼引发后遗症

　　本刊消息　一年一度的双十一血拼狂欢后，给许多人带来了网络购物的花钱快感，同时也带来了各种各样的问题。极少人在付款三四天后收到包裹时欣喜不已，急忙确认收货后并给卖家一个五星评价，更多的人在这段时间苦苦等待、煎熬。发货缓慢，订金不退，寄错货品等问题接踵而来。记者了解到，许多市民对双十一购买的东西并不满意，卖家也不能及时处理这些问题。

　　虚假发货　市民等到花儿也谢了

　　“我11号凌晨就付款了，卖家当时承诺3天内发货，但一直都没有显示物流信息。”在苏兴街某药店上班的谢欢抱怨道，卖家根本就是虚假发货。谢欢说，这期间她试着和店铺的客服沟通，客服说因为发货量太大可能会延迟1至2天发货，虽然卖家之后按照约定时间发了货，却一直没有显示物流信息，再联系客服也没有回应，“都过了十天了，我的包裹可能还在卖家仓库里躺着。”谢小姐无奈地说，她准备申请退款。

　　和谢小姐有相同遭遇的还有某售房经理蒋波，双十一他在一家店铺买了鼠标、键盘、清洗剂等东西，货品在12号就发货了，十天过去了，物流跟踪依旧显示的是：辽宁丹东公司收件员已收件。蒋先生对这一次购物后悔不已：“之前听说过发货慢，快递慢，但这种发了货却没有更新物流信息的情况真是令人困扰。”

　　包裹丢失　究竟该是谁的责任

　　在银行上班的李维丽心情最近很是郁闷。双十一当天，她在网上抢购了一套睡衣，因为之前在实体店看过这个品牌只打九折，这次抢到之后非常兴奋，一直期待着包裹早日到手。17日上午，她接到快递员电话说包裹到了，由于她在外办事，就让快递员把包裹放在门卫处。

　　下班回家，李小姐到门卫室取包裹的时候顿时傻了眼，各家公司的快递堆成了一座小山，她费了很大的劲翻了两遍也没找到她的包裹。门卫大爷说，这几天快递太多了，取快递的业主很多，场面也很混乱，之前还实行登记制度，现在真有些忙不过来。“只有算了，是我让门卫帮忙签收的，就当花钱买个教训，下次一定让快递员送到手上。”李小姐告诉记者。

　　退货换货　浪费时间又麻烦

　　“明明选的36码，卖家居然寄来一双38码，太不靠谱了。”眼看天冷了，谢慧在双十一抢购了一双毛鞋准备温暖过冬。快递到了，却寄错了鞋码，“卖家让我先寄回去，再重新发一双给我。”谢女士说，本来这周就能穿上的鞋，等卖家再次寄来不知是何年何月。

　　这样粗心大意的商家在双十一抢购活动中屡见不鲜。市民王萍购买的蓝色毛衣，苦苦等待拿到手里却“变成”了红色，“红色不适合我的肤色，难得折腾就凑合穿了。”王女士说，卖家一再解释发货量太大，难免疏忽。虽然来回的邮费卖家承担，但会耽搁很长时间，心里总觉得不舒服。