本刊消息　1月27日，绵竹市工商管理和质量监督局剑南所接到消费者李某的投诉，称其1月17日将衣物送到市区某干洗店干洗，在取衣服时发现袖口处有破损，便与工作人员理论要求赔偿。但对方声称是污渍遮住了破损处，洗干净以后才看出来，并拒绝赔偿。李某则认为，自己的衣服才买了不到1个月时间，并没有破损，干洗店的员工也进行了检查，洗衣收据上也并没有任何关于衣服破损的标注。
　　了解这一情况后，1月28日，该所执法人员召集双方进行调解。执法人员认为，干洗店经营者在接收衣物时，应对衣物的脏净程度、破损程度和贵重饰物等情况进行认真检查，并在服务单据上写明，同时还要提醒消费者易损、易腐蚀和不易干洗的面料等相关事宜。而洗衣店接件时并未发现衣服有破损，且票据上也未注明，存在过错，应承担责任。经调解，干洗店的经营者认识到了自己的过错，并当场向消费者赔偿了该衣服的等值价款680元，双方对此均表示满意。
　　冬季，干洗生意火爆，有关干洗衣物的纠纷日渐增多。对此，绵竹市工商管理和质量监督局提醒消费者干洗衣物，特别是贵重的衣物时，应选择信誉好的商店，注意保留好票据。同时，提醒干洗店业主，在接收衣物时，应当详细检查并记录衣物各方面信息情况，由消费者签字认可，对一些特殊衣物干洗时可能出现的问题当面讲清楚。这样不仅可以避免不必要的纠纷，也可以作为双方维权时的一种有力证据。