家用电子电器服装鞋帽类问题多

　　本刊消息　2月4日，记者从市消协获悉，去年全市共受理消费投诉165件并全部办结，为消费者挽回经济损失18.2万元。其中，家用电子电器、服装鞋帽类商品位居投诉类别前列。

　　据介绍，位居投诉类别前列中的家用电子电器类投诉主要表现在通讯类产品上，占整个家用电子电器类投诉的一半以上，且投诉基本为移动电话机的质量投诉。“除了家用电器、电子商品类投诉，服装鞋帽类商品也是投诉重灾区。”市消协相关负责人告诉记者，质量问题主要体现在色牢度不合格、标识标志不合格，出现质量问题后，商家以消费者人为造成为由，不予退换。

　　市消协相关负责人表示，从消费者反映的问题来看，关注范围更加广泛，焦点已由价格是否公道、计量是否准确等，逐渐扩展至商品是否与宣传标识一致、服务是否便捷优良、承诺是否履行到位、消费者的人格尊严是否得到尊重等方面。

　　记者了解到，去年市消协为消费者挽回经济损失18余万元，但仍有少数质量问题投诉难以及时解决。为此，该负责人提醒消费者，不要轻信商家的口头宣传，在努力提高自己对质量鉴别能力的同时，应尽量去正规商店购买商品。购买后索要发票，即使遇到质量问题，也容易得到解决。