日前，市民小李遇到一件糟心事，在朋友圈吐槽称，快递员不仅没有送货上门并且没有打电话通知自己就私自签收了包裹，随后引起了朋友们的热烈讨论。显然，快递员在最后派送过程中不愿意送货上门，并非个例。那么，快递应不应该送货上门？记者对此进行了走访调查。

　　快递员不送货上门令人生气

　　家住天香丽景的小李平时喜欢网购，下单之后便等着接收快递。可这一次下单后，小李足足等了一周还没见到自己的包裹，于是心急的小李立刻上网查询物流状态，可这一查，小李却迷糊了，自己的包裹还没到手怎么就显示被签收了喃？小李赶紧打电话给快递公司，结果对方工作人员解释称，派送当天小李的电话一直打不通，于是工作人员便自己签收放在了门卫，本想着第二天再打电话告知小李，可没想到太忙了就忘了这件事。

　　“现在快递员都不愿意送货上门，服务意识真的有待提高。”和小李有着类似经历的王蕾称，有一次包裹到了，快递员打电话通知她去楼下取件。可王蕾家住五楼，恰好当天赶上她生病上吐下泻，便请求快递员送货上门。但没想到的是对方以“无人照看包裹”，“工作量太大”一口回绝了她。虽然王蕾非常生气，但迫于无奈，也只能下楼自己取包裹。

　　记者在采访中发现，快递员不送货上门已成普遍现象，一般快递员都是电话通知买家下楼取件，但由于多数市民要忙于上班，也只能请门卫代收。

　　工作量大快递员有苦衷

　　“我们一天的工作量特别大，所以还请大家理解。”在韵达快递上班的一位工作人员称，他每天要送的包裹都在100件左右，如果每个包裹都送货上门的话，不仅造成工作效率低，并且根本不能完成任务。虽然原则上公司要求送货上门，但有时候上了楼却家中无人或者不接电话，往往会白跑一趟，所以一般都是要求买家自己下楼取件。

　　记者在采访中得知，大多快递员不愿送货上门的最重要原因便是包裹太多无人照看导致不便离开。如果快件被偷，快递员自己就要承担赔偿责任，所以才会请求市民自己下楼取件。

　　送货上门是规定　市民表示会理解

　　尽管快递员有自己的苦衷，但有部分市民仍然觉得自己出了运费就应该享受送货上门的服务。那么，快递员究竟应不应该送货上门呢？记者通过网上查询了国家邮政局发布的《快递服务》标准规定，快递服务组织应将快件投递到约定的收件地址和收件人。

　　随后，记者又联系中通、圆通等快递公司的工作人员。对方表示，除了一些送不到的区域，例如某镇、某村等，所有的快递公司都有义务送货上门，如果出现市民投诉快递员不送货上门，过错也在快递员这一方。

　　“快递员挺辛苦的，做这个工作不容易，而且离开了也没人照看其他包裹。”对于快递员没有送货上门，大多市民都表示了理解，但同时也希望快递公司进一步完善自己的服务，解决快递员的后顾之忧，让收件人享受到送货上门的服务。