提醒：保存证据好维权


　　本刊消息　近日，市民邹女士打进本刊热线（6209581）称，自己在美容院护肤，原本想好好的保养自己的皮肤，谁知反而令自己的脸又红又痒，上美容院讨要说法却屡次被推诿拖延……

　　邹女士告诉记者，11月11日，她和平常一样和相熟的美容师预约后便去该美容院护肤。当天美容师的美容力度除了比以前稍微用力点之外，美容手法及用的产品都和之前的一样。当天下午邹女士出现了脸部轻微红肿的反应，她以为是房间开了空调的原因就没在意。结果第二天早上起来，脸越发的红肿，邹女士立即停用了所有护肤品，让自己的皮肤缓解。谁知道时间越久越严重，并且皮肤上能明显的看见有类似于手套摩擦之后产生的痕迹，再联想到美容时美容师就是戴手套在自己脸上按摩的事情，邹女士在家如坐针毡，找到了该家美容院想要讨个说法，并要求美容院将自己所充值的会员卡剩余部分余额如数退回。

　　面对邹女士的要求，美容院工作人员一开始是找各种理由不断推诿责任，不正面解决邹女士的脸部问题，后来看邹女士的脸红肿确实比较严重，又用他们没有权利处理此事已将情况上报为由将讨要说法的邹女士一拖再拖。气愤的邹女士不放弃，一次次上门讨说法。11月20日，当邹女士再次去到美容院时，该店负责人终于出现，答应处理此事。经过协商，店家最终将6000余元的美容款项退回给邹女士。

　　据了解，邹女士在该美容院消费有一年左右的时间，之前是因为店家热情的揽客，价格划算让邹女士很心动，因此成为了该店的会员，现在却出了这样的事情……与记者说起这一切，邹女士苦不堪言十分后悔。

　　日前，记者就此事打电话到12315，工作人员告诉记者，这种美容事故屡见不鲜，想要避免这种事情的发生，首先消费者要在正规有资质的美容院进行美容活动，如果不幸遇上这种事，要尽可能保存好相关证据如发票、医院治疗证明等，方便之后相关部门进行调查取证。