本刊消息　5月10日，绵竹市工商管理和质量监督局剑南所成功调解一起钻戒消费纠纷，为消费者挽回经济损失4万元。

　　今年2月14日，消费者何某在市区某金店花3.1万元购得一枚铂金PT950钻戒。消费者付清全款后购得钻戒，金店的收据和商品标签上均注明钻戒是铂金PT950钻戒。3月底，何某发现该枚钻戒的内圈标注的是AU750，才发现购得的钻戒不是铂金PT950钻戒，于是找到经营者理论，要求退货并给予赔偿。遭到商家拒绝后，何某拨通了12315投诉电话。

　　该所执法人员经过调查发现，经营者在该钻戒的商品标签上明确注明是铂金PT950钻戒，且向消费者提供的收据上也载明是铂金PT950钻戒。面对执法人员的调查询问，经营者供认确有此事。由于铂金PT950与AU750存在较大价差，消费者要求退货并给予赔偿。经执法人员耐心调解，依据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者同意退货，全额退换货款31000元，并给予9000元的经济赔偿。双方对此均表满意。

　　此外，经营者涉嫌不以真实名称和标记提供商品，违反了《消费者权益保护法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》的相关规定，该局正对此进行立案调查。