本刊消息　“等了半个月却等来了两套坏门。”11月15日，市民卿先生向记者反映，他花了4000元钱在绵竹瑞祥路某店铺订做了3套古朴风格的木门，店家不但没在规定时间交货，而且还有2套木门存在一定的质量问题，店家也一直不来处理。

　　据了解，卿先生于今年6月在拱星镇购买了一套二手门面房，近日开始装修想做点小生意。卿先生准备定制木门，在绵竹市区瑞祥路某店铺选择了一种价格比较优惠的实木复合木门品牌。11月1日，该品牌工作人员量完尺寸定了门型、颜色后，与卿先生约定交货日期为11月8日，卿先生交了3000元货款，剩余1000元尾款等送货上门再缴清。

　　11月8日，木门没有准时送来，卿先生有些着急，便电话联系店家，被告知由于缺货正在补料。11月14日，店家将木门送到并开始安装。当安装师傅打开包装准备安装时，卿先生发现3套木门中有2套木门的涂漆在运输中出现了磨痕，影响外观。卿先生便拨打了店家的电话，电话里店家告知卿先生会尽快到现场处理。但是等了大半天，店家也没有到来，卿先生再次拨打店家电话，电话里店家吞吞吐吐未给明确答复，店家的态度让卿先生很不满意。

　　11月15日，卿先生来到了销售该品牌木门的店铺，当时店内只有销售人员在场，老板并未现身。说明来意后，销售人员一直推诿，双方僵直不下，最终店内的销售人员只得找来老板，最后经过双方的协商，店铺老板当场跟随卿先生赶到拱星，发现木门确实存在一定问题，之后承诺为卿先生及时更换出现问题的木门。

　　“定制的商品容易产生纠纷，消费者在购买时一定要签订正规合同。”市工商部门相关负责人提醒，消费者在定做家具时尽量选择规模大、技术力量强、产品质量好、售后服务有保障的店家，若遭遇质量问题，消费者应及时投诉，维护自己合法权益。