本刊消息　为了方便，现在不少市民都会选择快递到家，但是难免遇到自己不在家的时候。这时，快递就会把包裹放在小区门卫处，以便业主回来的时候自取。但如果快递被别人领走了，责任该谁来承担？近日，家住盛世华章的钟晓就遭遇了这样的情况。

　　1月6日上午，正在上班的钟小姐接到了快递小哥的电话，说是包裹到了，已送至小区门口。钟小姐便叫快递员把包裹放在了门卫处，等到下班回家取时，却怎么也找不到自己的包裹了。找到物业，物业表示会尽力帮助寻找，如果找不到的话责任也不在物业。随后，钟小姐又找到快递公司，快递公司认为东西送到物业他们就没责任了。两边都不肯担责，钟小姐的包裹也一直没能找到，她不知道该怎么办。

　　记者走访了我市城区多个小区发现，物业代收包裹现象普遍存在。虽然有些小区已安装了包裹收件箱，业主凭包裹单据和密码才能取件，但由于存储数量有限，大量的包裹只能堆放在门卫处，业主按照自己的姓名自取并在登记本上签字，物业也不会逐一确定取件人的身份，这就有可能造成错拿和误拿情况的存在。

　　对于钟小姐遇到的这种情况，记者咨询了四川豪迈律师事务所律师袁德军。袁律师表示，如果是未经收件人同意，快递员擅自将快递交给小区物业签收，由此出现快递遗失的问题，应由快递公司承担全部责任。但是，如果业主同意由小区物业签收快递，快递公司便没有责任。业主让物业代收快递的行为属于无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。业主如果没有足够证据能够证明物业公司存在故意或重大过失，损失就只能自己承担。