本刊消息　“家里电表又没欠费，为啥不打招呼就把我家电停了，今天不给我个说法，我就要去投诉你们！”9月15日早晨，什地镇供电所营业厅刚开门，便迎来了一位怒气冲冲的男子。

　　“不着急，先喝口水，什么情况你慢慢说。”见用户情绪激动，营业厅工作人员小赵连忙给他倒了一杯水，并招呼男子坐下。“您先坐下，我们会调查了解清楚。如果是供电检修原因停电，我们一般都会提前通知的。您把户号报一下，我先帮您查一下用电和交费信息。”小赵一边安抚，一边帮忙查询。

　　通过客户提供的信息，小赵查询到该客户并不是因为欠费而导致停电，他猜测可能是客户表后线有问题。于是他便询问客户，在来的时候有没有查看家里的漏电保护器。“我回家一看家中冰箱里的东西全坏了，心里非常恼火，就直接来找你们了，没注意看那个！”该男子气冲冲地回答。于是，小赵连忙打电话联系客户所在台区的客户经理张勇，让其去现场看看到底是什么情况。通知客户经理后，小赵请客户先回家开门。客户走时还不忘说一句，“如果是你们的问题，我还是要找你们的！”

　　大约过了半个小时，客户经理打电话告诉小赵，是这位客户自己家的空气开关跳了，导致家里断电，客户经理已经无偿帮助客户把电接好了。电话那头，知道停电原因的男子一再向小赵表示歉意，“刚才是我情绪太激动了，对不起，错怪你们了！”