本刊消息　“我昨天交电费的时候误交到别人账户里了，你们能不能帮我解决啊？”近日，富新供电所营业厅来了一位神色焦急的客户。客户名叫魏国兵，由于一时疏忽，他没认真核对本人的户名及账号，误将100元现金交到了别人的账户中。无奈之下，魏国兵来到富新供电所求助。

“先别着急，我先帮您核查清楚……”听魏国兵介绍事件的详细经过后，营业员刘萍立即帮忙核实了客户缴费凭证的真实性，并当即通过营销系统查询到被代付电费客户的账号、户主等基本信息。但在拨打该客户电话时，该客户一直未接听，为尽快帮助魏国兵解决此事，刘萍和营销班长黄波刚带着缴费票据及相关证明，与客户魏国兵一同上门协调解决。

来到被代付电费客户的家中后，刘萍和黄波刚向对方出示了工作证件，并详细说明来意，细致耐心地为其解释这笔电费的去向，同时还出示了魏国兵错缴电费的凭据。在刘萍等供电所工作人员的努力协商下，最终这名被代付电费客户退还了魏国兵误交的100元电费。“真是太感谢你们了！帮我要回了电费，挽回了我的损失。”魏国兵握紧工作人员的手，感激地连声道谢。

在此，绵竹供电公司也提醒广大用电客户，在使用微信、“掌上电力”、自助设备等电子渠道缴纳电费时，要准确输入用户编号，认真核对后再确认缴费，以免给自己造成不必要的麻烦。