本刊消息　这两天，家住城区铜锣湾的市民黄超有些郁闷，由于自己不小心，在网上充值时误将400元钱充到了他人的电话卡上，协商无果令自己白白损失。

12月5日中午，黄先生发现自己手机话费余额已不足5元，为避免欠费停机带来的不便，他便选择在淘宝上为自己的手机号码充值。然而几十分钟过去了，他的话费仍处于不足5元的状态，于是他联系淘宝卖家询问情况，才得知由于自己一时大意输错电话号码，将400元话费充给了陌生人。黄先生与运营商和淘宝卖家进行了联系，对方都称没有办法。黄先生随后与对方机主进行了联系，希望对方能够退回误充的话费。虽然对方表示会尽快将误充的话费归还，但截至发稿时，黄先生依然没收到退还的话费。

记者就此致电移动、电信、联通客服人员。客服人员均表示，如果在营业厅充值出现错误，凭借发票可以解决，只需联系充值错误号码的机主进行协商，征得机主的同意后，他们就可将钱转到正确的号码中。但是网上充值无法办理退款业务，要想追回话费，须和对方机主私下协商。他们提醒市民，充值话费时一定多核对几遍充值号码，在确认号码无误后进行充值，以免造成不必要的麻烦。