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创新服务机制 提升基本公共卫生服务群众满意度
作者:王虹
来源:
日期:2017-12-18
本刊消息 今年以来,我市通过创新宣传方式、加强督导考核、创新工作模式等举措,基本公共卫生服务工作管理水平进一步提高,资金保障进一步加强,项目服务更加扎实。 创新宣传方式,提升项目影响力。各基层医疗卫生机构以基本公共卫生宣传月为契机,通过微信、报纸、展板、宣传栏、讲座等多种方式或平台开展项目宣传。城东新区社区卫生服务中心自编自导自演了《社区卫生服务进万家》小品,将国家基本公共卫生服务惠民政策通过生动、形象、易懂的形式演绎给群众;九龙镇卫生院针对一般人群知晓率、健康行为形成率低等问题,专门制定了兼顾不同年龄层居民的宣传方案;板桥镇卫生院专门编写了宣传顺口溜,由板桥镇政府宣传队以快板的形式排练节目在各村巡回演出;孝德镇卫生院结合当地文化,将世界非物质文化遗产绵竹年画融入宣传,制作了生动形象的年画娃娃宣传折页……一系列喜闻乐见的宣传形式受到了群众的喜爱。 加强督导考核,提升服务效果。各基层医疗卫生机构普遍将基本公共卫生服务项目绩效考核作为规范项目服务内容、提升项目服务质量的重点措施,定期对机构内部项目服务人员进行绩效考核,每两月开展一次村级督导,每季度开展一次村级绩效考核。 创新工作模式,提高工作绩效。各基层医疗机构在项目开展过程中,不断思索,结合当地实际,创新工作模式,推进项目有效开展。城东新区社区卫生服务中心、广济卫生院根据群众活动规律,调整服务时间,利用下班时间走村入户,开展项目服务工作,服务质量得到提升,获得群众高度认可;汉旺镇卫生院、绵远镇卫生院、遵道镇卫生院、观鱼卫生院、金花镇卫生院、玉泉镇卫生院、富新镇卫生院等单位项目工作人员充分利用郭氏基金平台建立公共卫生志愿者服务团队,定期开展项目活动,各单位项目服务人员相互探讨、相互学习,实现了共同进步。
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